廈門航空是廈門航空公司為其客戶推出的一款手機航空旅行應(yīng)用，其界面設(shè)計簡約、體積輕巧、運行快速、操作安全簡單，目前已須具備機票預(yù)訂、機票改簽、值機選座、自助退票、訂單查詢、機票驗證、乘機證明、機場接送等一站長旅客飛行需要，用戶們只需要在本站免費下載該應(yīng)用之后，通過簡單地注冊登錄便可免費成為廈門航空白鷺會員，并且享受會員相關(guān)權(quán)益使用以下功能需求。

軟件特色

【新飛悅】

1、全新體驗：新視覺，碧海藍天廈航藍；新互動，顏值才華雙提升；新體驗，購票服務(wù)更暢快。

2、全球航線：聯(lián)程航班購買，通達全球數(shù)百航點；國際空鐵聯(lián)運，體驗更多旅行樂趣；航線特惠專區(qū)，一鍵查詢心儀航線，更有額外積分相送。

3、全線融合：官網(wǎng)、APP、微信、M網(wǎng)站全面打通，APP集合多平臺航班行程，整合免稅、酒店、旅游優(yōu)質(zhì)資源，暢享多屏無縫互動。

【暢無界】

1、白鷺暢飛：整合行前計劃、行程服務(wù)、機上服務(wù)、抵達服務(wù)，出行全程，便捷無憂。

2、全程自助：自助行程管理，專享出行引導(dǎo)；自助無紙安檢，避免排隊擁擠；自助全域退票，官方售后保障；自助不正常航班改期，輕松應(yīng)對航變。

3、廈航錢包：錢包購買機票，享受便捷支付，綁卡充值、支付更有不定期驚喜好禮。

【趣旅行】

1、會員日大促：每月9號上線，特惠航線、旅行促銷等多重驚喜待您發(fā)掘。

2、旅途加點料：“驚喜定制”制造驚喜浪漫；3D選餐體驗視覺饕餮；WIFI預(yù)約暢享空中上網(wǎng)。

3、發(fā)現(xiàn)新玩法：機票加船票，一鷺飛抵鼓浪嶼；酒店加租車，一站搞定全程游；積分加現(xiàn)金，一鍵兌換周末游。

航空客服

服務(wù)熱線：95557

境外熱線：+86-592-2226666

值機選座方式

用戶在本站下載廈門航空app后，在手機上安裝并登錄打開之后進入首頁中點擊【值機選座】

在打開的新頁面中按頁面提示輸入相關(guān)信息后，點擊【辦理值機選座】

注意事項

請于航班起飛72小時之前進行提前選座。

提前選座后，您仍須登錄廈航網(wǎng)上值機系統(tǒng)或到機場值機柜臺 辦理乘機手續(xù)。

若您購買兒童客票的旅客（2-12周歲）有提供座位，若您購買嬰兒客票的旅客（出生滿14天-2周歲）不提供座位

積分選座兌換標準如下：

1、積分選座產(chǎn)品當(dāng)班有效，不得變更，且已選座位不得更改。

2、對未使用的產(chǎn)品訂單，旅客辦理自愿退座時，可前往相應(yīng)訂 購渠道申請退還積分，暫不收取手續(xù)費，積分將按原有效期退回旅客的賬戶。

3、如非自愿退座，可通過客服中心提出積分選座產(chǎn)品退積分申請，退回積分有效期遵照《廈航白鷺俱樂部會員手冊》非自愿退票積分有效期規(guī)定執(zhí)行。

改簽方法

用戶進入應(yīng)用首頁中點擊【自助退票】

在打開的新頁面中下拉頁面至底部點擊【自助改期】

然后在打開的新頁面中輸入相關(guān)信息后進行查詢，查詢到后即可進行改簽

溫馨提示：

1、航班延誤或取消，旅客可以免手續(xù)費辦理一次改期。

2、航班變動僅限更改至臨近航班。

3、已辦理乘機手續(xù)請取消值機后再辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、已申請?zhí)厥獠褪车穆每透钠跓o法保留餐食申請。

5、如符合以下任一情況請聯(lián)系廈航客服95557進行人工辦理：

* 旅客為嬰兒及嬰兒的攜帶人；

* 非直 銷渠道購買多人（兩人及以上）同行客票；

* 需要更改變動航班的后續(xù)廈航航班;

* 提交變更失??；

* 白鷺積分兌換客票

6、如符合以下任一情況請聯(lián)系原出票地辦理：

* 團體客票；

* 無成人陪伴兒童；

* 申請了輪椅、擔(dān)架、額外占座等特殊 服務(wù)；

常見問題

Q：我看到廈航官方網(wǎng)站上有特價機票的信息，如何購買？ 

A：登錄（會員登錄、非會員使用手機號獲取驗證碼登錄）→航班查詢→選擇航班→輸入訂單信息→核對訂單信息→選擇支付方式（網(wǎng)銀支付/支付寶快捷支付/電話支付等）→支付出票。

Q：我想購買一張從廈門到香港的來回程國際機票，網(wǎng)上顯示了多類價格，如果我打算在香港停留12天，我該選擇哪類艙位購買？ 

A：網(wǎng)站已根據(jù)您選擇的出發(fā)及返程日期自動搜索出滿足您行程需求的航班信息，您只需要根據(jù)您的實際情況選擇相應(yīng)的艙位進行購買即可。

Q：我想預(yù)訂一張從廈門到香港，經(jīng)松山（臺北）回廈門的機票，在缺口程中預(yù)訂，系統(tǒng)為何提示“沒有符合條件的航班，請重新查詢”？ 

A：國際航段缺口城市之間需要滿足：第一航段的目的地（始發(fā)地）與第二航段的始發(fā)地（目的地）屬于同一區(qū)域定義，才能符合國際缺口程的查詢條件。

系統(tǒng)設(shè)置的同一區(qū)域主要有：香港澳門屬同一區(qū)域、新加坡馬來西亞屬同一區(qū)域。

Q：為何我無法預(yù)訂部分當(dāng)天起飛的航班？ 

A：為保障旅客的順利出行，廈航網(wǎng)站于航班起飛前3小時停止對外銷售機票。

Q：通過廈航網(wǎng)站預(yù)訂的機票，是否可以線下支付？ 

A：可以。廈航購票網(wǎng)站現(xiàn)已開通電話支付，您可以撥打廈航客服熱線95557-1-1進行電話付款。廈航網(wǎng)站生成的訂單，現(xiàn)已開通多種支付方式，包括網(wǎng)銀支付、微信支付、支付寶快捷支付等。

Q：我是否可以通過廈航的網(wǎng)站幫他人訂 購機票？ 

A：可以的，只要您有對方的準確身份信息即可，包括準確的姓名及證件號碼。

Q：網(wǎng)上購票，是否必須是廈航的白鷺卡會員？ 

A：不需要，如果您是廈航的在線購票網(wǎng)站會員也可以購票；或者通過輸入手機號碼獲取驗證碼免登陸購票。

Q：能否通過廈航網(wǎng)站單獨購買兒童票？ 

A：可以。單獨購買兒童票需添加隨行成人信息，請確保隨行成人已購買相同航班并出票成功。每個訂單只限添加一名兒童，若有多名兒童，請分開購買。

Q：我要購買一張國內(nèi)成人票，同行有一名兒童應(yīng)該如何通過網(wǎng)站購票？ 

A：如您通過廈航官網(wǎng)自助購買，可參照以下購票流程：

登錄（會員登錄、非會員使用手機號獲取驗證碼登錄）→查詢航班→選擇航班及成人旅客艙位→輸入旅客信息，同時選擇兒童旅客產(chǎn)品（按成人優(yōu)惠票價購買/按全票價一半購買）→核對乘機人信息→系統(tǒng)自動生成成人訂單及兒童訂單→統(tǒng)一進行支付→成功出票。

Q：能否通過廈航網(wǎng)站訂 購嬰兒票？ 

A：可以。嬰兒攜帶者需為同行年滿18周歲的成人，且一名成人僅能攜帶一名嬰兒。若需要單獨購買嬰兒票，可到機場廈航補票柜臺、廈航直 銷售票處購買或直接撥打廈航95557熱線進行購買，在購買嬰兒票時，請出示成人的相關(guān)證件，以便進行嬰兒購票信息的關(guān)聯(lián)。

Q：為何我在輸入乘機人身份證件時，系統(tǒng)總是彈出窗口信息“身份證號碼出生日期超出范圍或含有非法字符”？ 

A：請核對旅客身份證號碼尾號是否帶有‘X’字符，如果有，請在英文狀態(tài)下輸入大寫字母“X”。

軟件亮點

1、機票預(yù)訂：直接通過app進行機票的預(yù)訂，不用擔(dān)心沒有票的問題發(fā)生

2、訂單查詢：對于消費的訂單信息進行詳細的查詢，找到需要的信息

3、我的行程：在這里你可以輕松的查看自己的出行行程信息

4、自助退票：簡單方便的自助退票玩法讓你的退票更加輕松

5、機場接送：很實用的機場接送，讓你更快的到達機場

更新日志

v7.2.5版本

修復(fù)已知問題，提升用戶體驗。