SEM是基于關(guān)鍵詞搜索的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。作為推廣人員，我們所做的工作，就是打理成千上萬(wàn)的關(guān)鍵詞，關(guān)注它們的質(zhì)量度、轉(zhuǎn)換率、點(diǎn)擊率、cpc、吃 喝拉撒等。通常我們會(huì)根據(jù)不同關(guān)鍵詞的屬性，會(huì)將它們分成幾大組：品牌詞、競(jìng)品詞、通用詞、行業(yè)詞。今天來(lái)談?wù)勱P(guān)于百度推廣競(jìng)品詞的投放策略。
　　什么叫競(jìng)品詞?顧名思義，就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌詞。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手泛指在做百度推廣的同行業(yè)的其他所有產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)、服務(wù)等。譬如我是一做英語(yǔ)培訓(xùn)的，那 么其他做英語(yǔ)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)就是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們的品牌名、公司名及其相關(guān)的關(guān)鍵詞，就是我們的競(jìng)品詞;你是做一豐胸產(chǎn)品的，那么其他豐胸產(chǎn)品的品牌詞及其 相關(guān)關(guān)鍵詞就是你的競(jìng)品詞;他是一做小.姐的^^^^不好意思，舉例舉岔了，這生意百度不敢做吧。
　　為什么要投放競(jìng)品詞?
　　競(jìng)品詞在我個(gè)人看來(lái)，按理應(yīng)該會(huì)是轉(zhuǎn)化率較好的那部分詞。從一個(gè)普通消費(fèi)者的角度來(lái)分析，他為什么會(huì)搜索競(jìng)品詞?說(shuō)明他需要這個(gè)行業(yè)為他提供服 務(wù)，并且愿意付費(fèi)，只是他暫時(shí)了解到的關(guān)于這個(gè)行業(yè)能夠幫助他解決問(wèn)題的信息，是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。也就是說(shuō)，當(dāng)他搜索競(jìng)品詞的時(shí)候，實(shí)際上他已經(jīng)打開(kāi)了錢(qián) 包，差不多OK就買(mǎi)單了(投放自己品牌詞的同學(xué)可以注意看下自己品牌詞的咨詢(xún)率和成交率，那是非?？植赖臄?shù)據(jù))。我們投放競(jìng)品詞的目的之一，就是要把這類(lèi) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)培養(yǎng)好的顧客搶過(guò)來(lái)，成為我們的顧客;退而求其次也可以把我們的服務(wù)和產(chǎn)品介紹給顧客，讓顧客選擇。目前來(lái)說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度普遍不 高，這墻角還是比較容易撬動(dòng)的。
　　如何尋找競(jìng)品詞?
　　很多競(jìng)品聞所未聞，如何將它們一網(wǎng)打盡?首先是充分利用好系統(tǒng)推薦的競(jìng)品詞，其次是搜索詞報(bào)告。搜索詞報(bào)告比后臺(tái)推薦的更靠譜一些。
　　客服應(yīng)對(duì)競(jìng)品詞來(lái)源訪客的話術(shù)
　　作為推廣人員，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客服反饋說(shuō)：訪客要的不是我們的產(chǎn)品，他們要XX牌的產(chǎn)品!如果來(lái)的訪客都指明要我們的產(chǎn)品，那客服就可以下崗了。當(dāng)然這話我只能在心里說(shuō)說(shuō)。個(gè)人覺(jué)得，客服應(yīng)對(duì)競(jìng)品詞來(lái)源訪客的話術(shù)，可以從以下幾個(gè)方面來(lái)準(zhǔn)備：
　　1、承認(rèn)XX牌的廣告做得不錯(cuò)，不要詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)稍微恭維訪客的品味，知道這個(gè)品牌;
　　2、展現(xiàn)自己品牌的實(shí)力，介紹產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)最好是訪客了解的XX牌的弱勢(shì);
　　3、提供價(jià)格優(yōu)惠、良好的售后服務(wù)承諾等。
　　一般來(lái)說(shuō)，有經(jīng)驗(yàn)的客服，面對(duì)競(jìng)品詞來(lái)源訪客，就算做不到成交，也能很好的介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客，讓他在最終實(shí)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，有一個(gè)選擇自己品牌的機(jī)會(huì)。
　　競(jìng)品詞的出價(jià)排位
　　如果競(jìng)品也在投放的話，排名保持在3-4位，就可以了。沒(méi)有什么仇的話，不要逼人太甚，和氣生財(cái)嘛。排名太靠前的話，不止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)主動(dòng)光顧你，訪客的無(wú)效點(diǎn)擊也會(huì)增加。而且，硬性要求過(guò)于靠前的排名，也容易陷入被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用多賬戶推廣卡位出價(jià)的包圍圈，無(wú)端增加消費(fèi)。如果競(jìng)品沒(méi)有投放的話，那么你就可以為所欲為了，喊破喉嚨，也沒(méi)人來(lái)管你。
　　競(jìng)品詞創(chuàng)意是否飄紅
　　在投放競(jìng)品詞過(guò)程中，如何撰寫(xiě)創(chuàng)意是推廣人員頭疼的問(wèn)題：到底是飄紅呢?還是不飄紅?曾鵬輝SEM博客的觀點(diǎn)如下：1、現(xiàn)在百度官方和推廣客戶都越來(lái)越重 視對(duì)推廣品牌的保護(hù)，所以可以投放的競(jìng)品詞，也越來(lái)越少了。若競(jìng)品詞可以投放，但創(chuàng)意中不能插入通配符，這種情況很常見(jiàn)，沒(méi)有辦法，創(chuàng)意只能灰著了;2、 若可以在創(chuàng)意中插入通配符，那么就大膽的飄紅。很多人說(shuō)創(chuàng)意飄紅的話，訪客以為你的產(chǎn)品就是他所要找的品牌，這樣會(huì)增加無(wú)效點(diǎn)擊、降低轉(zhuǎn)化率。但實(shí)際上， 飄紅與不飄紅的創(chuàng)意的點(diǎn)擊率相差很大，點(diǎn)擊率會(huì)影響到關(guān)鍵詞的質(zhì)量度，一旦關(guān)鍵詞質(zhì)量度不能達(dá)標(biāo)，你想投都投不了。如果你認(rèn)為訪客會(huì)認(rèn)真看創(chuàng)意的話，那么 不妨在創(chuàng)意撰寫(xiě)過(guò)程中，拿出一些創(chuàng)意。剩下的，就交給客服、網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)。畢竟，推廣只是運(yùn)營(yíng)中一個(gè)引流的環(huán)節(jié)，做好自己應(yīng)該做的就可以了，其他的讓 運(yùn)營(yíng)去思考吧!
　　總之，對(duì)于競(jìng)品詞的投放策略是能投就投，能飄紅就飄紅，不投白不投，投了也白投，但不要惡意投放，不要惡意搶排名、哄抬出價(jià)。當(dāng)你的同行找上門(mén) 來(lái)，要求下線的話，最好還是以和為貴，因?yàn)槟憧隙ㄒ膊幌Ｍ麆e人到你的錢(qián)包里拿錢(qián)。己所不欲，勿施于人。其實(shí)，我倒是希望，大家都不要投競(jìng)品詞，那么世界就 清凈了。最后，也沒(méi)什么好說(shuō)的，還是吟首詩(shī)吧!
　　競(jìng)品投放要思量;
　　同行你我莫結(jié)梁;
　　若非行情皆如此;
　　誰(shuí)人愿做嫁衣裳。
　　本文由曾鵬輝SEM博客原創(chuàng)