你明白什么是商業(yè)模式嗎？在加州大學(xué)伯克利分校的課堂上，我曾這樣問過大家，但沒有一個(gè)人有一個(gè)清晰的概念。

由此可看出，人們對(duì)商業(yè)模式的理解恰如過去青少年對(duì)性的理解：每個(gè)人都在不停的談?wù)?；每個(gè)人都在炫耀自己做的很好；每個(gè)人都覺得其他人都在做這件事–盡管根本沒人在真正的做;僅有的一小撮人在笨拙的摸索中。

現(xiàn)在讓我們來談?wù)勆虡I(yè)模式的問題。各位青少年朋友們對(duì)不住，你們需要從其他人那兒受到性教育，因?yàn)槲抑唤虅?chuàng)業(yè)和全球化兩門課程。

建立成功商業(yè)的第一步是了解什么樣的商品或技術(shù)是你的顧客真正需要的。這是一個(gè)反復(fù)的過程，我將另寫文章闡述。大量的技術(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)倒閉因?yàn)樘俚挠脩糍?gòu)買或使用他們的產(chǎn)品。所以千萬不要忽視驗(yàn)證自己創(chuàng)意的過程。

開發(fā)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是很困難的，但更困難的是建立一個(gè)好的商業(yè)模式。幸運(yùn)的是，商業(yè)模式本身并無神奇之處。它只是闡述一門生意如何產(chǎn)生收入和利潤(rùn)，只是將你的長(zhǎng)期策略和日常運(yùn)營(yíng)具體化。

創(chuàng)業(yè)者們總是將市場(chǎng)份額所帶來的利潤(rùn)想的過于樂觀–哪怕僅占一個(gè)十億元市場(chǎng)規(guī)模的百分之一，都是利潤(rùn)豐厚的。然而真的是這樣嗎？愿望很美好，然而當(dāng)你建立自己的商業(yè)模式之時(shí)，你需要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。各個(gè)行業(yè)所面臨的問題不同，但是商業(yè)模式有以下七個(gè)基本要素：

1、接觸用戶。常言道“酒香不怕巷子深”。但現(xiàn)實(shí)是哪怕你做的再好，沒人知道。甚至于當(dāng)你知道自己的潛在用戶在哪時(shí)，接觸用戶也是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的難事。你必須通過電子郵件或互聯(lián)網(wǎng)找到他們，或者用老套的方法–通過廣播、打印廣告、直郵、電話營(yíng)銷、上門推銷。這些潛在用戶往往不愿意聆聽你或者對(duì)你說的話毫無反應(yīng)，所以你必須明白如何找到并接觸你的潛在用戶。

2、差異化產(chǎn)品。你認(rèn)為你擁有最好的產(chǎn)品，其他人也會(huì)認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好的。不論你是否意識(shí)到，競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在。聰明的市場(chǎng)營(yíng)銷人員知道如何推廣自己獨(dú)一無二的產(chǎn)品–定位策略將突出產(chǎn)品的真正價(jià)值。你必須在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有效闡述自己產(chǎn)品的獨(dú)到之處。

3、定價(jià)。一項(xiàng)你需要做的最基本的決定是–你打算為自己的產(chǎn)品或服務(wù)定怎樣的價(jià)格。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)生存法則之一，但請(qǐng)記住你仍然需要考慮怎樣逐步的賺錢–你不可能僅靠用戶規(guī)模生存。定價(jià)的第一步，是要明白用戶從使用你的產(chǎn)品中獲得了多少價(jià)值。下一步你需要估計(jì)你的總成本，分析競(jìng)爭(zhēng)格局，并且為你的長(zhǎng)期策略規(guī)劃藍(lán)圖。為了讓自己的公司活下去，產(chǎn)品的價(jià)格必須大于成本。

4、銷售。勸說用戶購(gòu)買一項(xiàng)他們需要的產(chǎn)品是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該會(huì)的一項(xiàng)重要技能。你需要在公司的每一個(gè)階段進(jìn)行銷售。所以你必須明白哪些因素可以推動(dòng)交易成功完成，并成功的將銷售的每一步結(jié)合起來。這一環(huán)節(jié)需要深思熟慮。當(dāng)然，在這一切之前，先檢驗(yàn)?zāi)愕匿N售策略。

5、配送/渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)讓配送變的簡(jiǎn)單。但是，對(duì)于高價(jià)物品來說，你需要一個(gè)直接的銷售推動(dòng)力；對(duì)于中檔價(jià)位的產(chǎn)品，可采用特許經(jīng)營(yíng)商的方式；對(duì)于低價(jià)產(chǎn)品，可以通過折扣店或者網(wǎng)絡(luò)銷售。依據(jù)不同的銷售渠道，你需要為你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的包裝。

6、客戶服務(wù)。除了教用戶怎樣使用你們的產(chǎn)品，你還要確信能處理好用戶對(duì)產(chǎn)品的抱怨和退貨的要求，回答關(guān)于產(chǎn)品的問題，傾聽那些對(duì)產(chǎn)品提升有價(jià)值的建議。你也許需要提供咨詢服務(wù)以確保你的用戶能順利使用你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品由公司用戶使用，并對(duì)其生意運(yùn)轉(zhuǎn)意義非凡，你需要提供24小時(shí)x7 天的在線支持。

7、獲得用戶稱贊。你的生意成功與否，很大程度上取決于你的產(chǎn)品能在多大程度上滿足用戶需求。滿意的用戶將成為產(chǎn)品最好的銷售人員，并從你的公司購(gòu)買更多產(chǎn)品。不滿意的用戶將成為你公司最大的負(fù)擔(dān)。

在你自行設(shè)計(jì)的商業(yè)模式中，以上所有這些要素需要像拼圖玩具般被完美的結(jié)合在一起。好消息是，當(dāng)你構(gòu)思自己的商業(yè)模式之時(shí)，你無需從零開始。你可以直接向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他領(lǐng)域?qū)W習(xí)。不僅僅只有那些成功的案例才有價(jià)值，失敗的案例也有。

如同你對(duì)產(chǎn)品所做出的創(chuàng)新一樣，你也可以對(duì)你自己的商業(yè)模式做出創(chuàng)新。隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)的變化，時(shí)刻準(zhǔn)備完善你的創(chuàng)新策略。和你的產(chǎn)品一樣，創(chuàng)新策略將讓你的商業(yè)模式更好。