高途素養(yǎng)是一款專注于青少年綜合素質(zhì)培養(yǎng)的在線教育平臺(tái)，以"智慧啟迪未來(lái)"為核心理念，構(gòu)建多維成長(zhǎng)生態(tài)系統(tǒng)。其采用創(chuàng)新"主講+雙師"直播教學(xué)模式，打破傳統(tǒng)單向授課局限，由資深主講系統(tǒng)授課與輔導(dǎo)老師針對(duì)性伴學(xué)形成教學(xué)閉環(huán)，兼顧知識(shí)深度與個(gè)性化需求。

軟件功能

1、點(diǎn)燃興趣高效學(xué)習(xí)

點(diǎn)燃興趣、培養(yǎng)習(xí)慣、高效學(xué)習(xí)。

2、專業(yè)名師授課

北大清華名師、解析知識(shí)難點(diǎn)。

3、全程輔導(dǎo)伴學(xué)

關(guān)注每一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)效果。

軟件特色

1、筆記有方法，內(nèi)容有條理，知識(shí)記得住。

2、授課有方法，孩子愛(ài)聽(tīng)課，課程聽(tīng)得懂。

3、應(yīng)用有方法，理解到原理，應(yīng)用更靈活。

4、練習(xí)有方法，題目不盲做，方向更清晰。

使用說(shuō)明

一、學(xué)習(xí)課程

1、選擇上課課程點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入教室。

3、上課界面右上角有“課程目錄、彈幕設(shè)置”，更多里還有“護(hù)眼模式、免打擾、連續(xù)播放”。

4、上課界面右側(cè)可截圖保存重點(diǎn)，或點(diǎn)擊小紅旗標(biāo)記。

5。上課界面右下角可倍速播放或切換清晰度。

二、看完課后

1、退出課后可在練習(xí)處提交鞏固。

2、也可在課節(jié)評(píng)價(jià)里提小建議(14天后不支持)。

3、在下方資料中查看標(biāo)記內(nèi)容。

三、首頁(yè)

1、在首頁(yè)右上角點(diǎn)擊小橫線，選擇興趣標(biāo)簽后完成，系統(tǒng)推薦學(xué)習(xí)視頻。

2、“我的” 在“我的”界面查看賬號(hào)信息。

3、在設(shè)置里可進(jìn)行“賬號(hào)安全、消息通知、連續(xù)播放、隱私”等操作。

高途素養(yǎng)退費(fèi)規(guī)則

一、退課條件

1.直播課/定時(shí)解鎖的錄播課

1.1 直播課/定時(shí)解鎖的錄播課定義：學(xué)員購(gòu)買課程后，需要按照課程內(nèi)對(duì)應(yīng)講次顯示的時(shí)間進(jìn)行上課的課程。

1.2 滿足上述條件的課程，退款的具體計(jì)算方式見(jiàn)第二條第三款直播課退課金額計(jì)算方式相關(guān)規(guī)則。

2.錄播課

2.1 錄播課定義：學(xué)員購(gòu)買課程后，可以直接觀看課程內(nèi)所有已上傳視頻的課程。

2.2 錄播課申請(qǐng)退款需在報(bào)名后的7*24小時(shí)內(nèi)發(fā)起退款申請(qǐng)，且需滿足如下條件；超過(guò)7*24小時(shí)或不滿足如下條件的訂單不支持退款：

2.2.1 課程總付費(fèi)課節(jié)在10節(jié)（含）內(nèi)的，聽(tīng)課數(shù)（含緩存視頻數(shù)）僅為總付費(fèi)課節(jié)前30%課節(jié)數(shù)時(shí)（小數(shù)點(diǎn)向下取整）支持退款申請(qǐng)；

2.2.2 課程總付費(fèi)課節(jié)數(shù)大于10節(jié)的，當(dāng)聽(tīng)課數(shù)（含緩存視頻數(shù)）小于等于3節(jié)時(shí)支持退款申請(qǐng)。

2.3 滿足上述條件的課程，退款的具體計(jì)算方式見(jiàn)第二條第五款錄播課退課金額計(jì)算方式相關(guān)約定。

3.有特殊退款協(xié)議的課程產(chǎn)品，以及非課程類產(chǎn)品均不受上述退課條件約束，以購(gòu)買時(shí)約定的協(xié)議或相關(guān)條款為準(zhǔn)。

4.不符合上述退款條件的情況中，僅存在不可抗力因素（包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁令、疫情導(dǎo)致的考試延期等）情況時(shí)可以支持退款申請(qǐng)，由于個(gè)人原因提出的申請(qǐng)退款不予支持，包括但不限于以下幾種：

4.1 放棄原課程相應(yīng)的考試；

4.2 無(wú)法跟上聽(tīng)課進(jìn)度：自身基礎(chǔ)較薄弱、沒(méi)有充足的備考時(shí)間等；

4.3 身體相關(guān)原因：生病/壓力無(wú)法排解等；

4.4 家庭相關(guān)原因：家庭不支持等；

4.5 錯(cuò)過(guò)報(bào)考程序：未報(bào)名/繳費(fèi)/上傳照片/現(xiàn)場(chǎng)審核/打印準(zhǔn)考證/筆試或面試/體檢等；

4.6 聽(tīng)課設(shè)備方面因?qū)W員個(gè)人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)備問(wèn)題，購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)無(wú)法收看課程等；

4.7 其他學(xué)員個(gè)人方面的原因。

5.由于網(wǎng)課課程為線上虛擬知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，涉及版權(quán)保護(hù)，因此頻繁在賬戶中進(jìn)行退換課業(yè)務(wù)辦理將會(huì)被判定為風(fēng)險(xiǎn)學(xué)員，出于維護(hù)各方安全的目的，如一個(gè)月內(nèi)有2次以上，或半年以內(nèi)有超過(guò)5次以上退課記錄的，高途素養(yǎng)有權(quán)拒絕此賬戶及關(guān)聯(lián)賬戶的課程再次辦理退課。

6.學(xué)幣充值和購(gòu)買僅發(fā)生在iOS系統(tǒng)里的APP中，由于iOS系統(tǒng)限制，學(xué)幣充值或購(gòu)課后均不支持退費(fèi)。

二、退課金額計(jì)算方式及相關(guān)權(quán)益售后處理

1.僅滿足上述退課條件時(shí)，方涉及到退課金額計(jì)算。

2.由于教材、教具等需要郵寄的物料具備一定的特殊性，退費(fèi)時(shí)除待發(fā)貨狀態(tài)外，均不予退回所郵寄物料，郵寄物料將在退費(fèi)金額中做統(tǒng)一扣除。

3.直播課提出退費(fèi)，將分為以下兩種情況分別計(jì)算：

3.1 在課程開(kāi)始上課前報(bào)名課程的情況：扣除已發(fā)貨的講義費(fèi)用、已完成的付費(fèi)課程費(fèi)用 [ (課程售價(jià)-已配置講義費(fèi)用)/總付費(fèi)課時(shí)數(shù)* 已更新的付費(fèi)直播課時(shí)數(shù)]、以及單個(gè)訂單歷次返優(yōu)惠退款的優(yōu)惠金額后，退余款；

3.2 在課程開(kāi)始上課后報(bào)名課程的情況：扣除已發(fā)貨的講義費(fèi)用、已完成的付費(fèi)課程費(fèi)用 [ (課程售價(jià)-已配置講義費(fèi)用)/總付費(fèi)課時(shí)數(shù)* (報(bào)名后新更新的付費(fèi)直播課時(shí)數(shù)+已觀看的報(bào)名前的回放課時(shí)數(shù)) ]、以及單個(gè)訂單歷次返優(yōu)惠退款的優(yōu)惠金額后，退余款。

4.學(xué)員在報(bào)名后聽(tīng)的首節(jié)課在聽(tīng)第二節(jié)直播課或第二節(jié)回放課前申請(qǐng)退款均不扣除該課節(jié)費(fèi)用，在聽(tīng)第二節(jié)課后申請(qǐng)退款將會(huì)扣除首節(jié)課費(fèi)用。已點(diǎn)擊課程聽(tīng)課的課節(jié)，將扣除該課節(jié)對(duì)應(yīng)的全部課時(shí)。

5.錄播課將扣除已發(fā)貨的講義費(fèi)用及錄播課課程費(fèi)用[(課程售價(jià)-已配置講義費(fèi)用)/二講老師服務(wù)期天數(shù)* 報(bào)名天數(shù)]、以及單個(gè)訂單歷次返優(yōu)惠退款的優(yōu)惠金額后，退余款。

6.一旦退課，報(bào)名直播課程的學(xué)員僅能繼續(xù)享受已付費(fèi)課節(jié)的聽(tīng)課權(quán)益，報(bào)名錄播課程的學(xué)員將無(wú)法繼續(xù)享受所有課節(jié)的聽(tīng)課權(quán)益。報(bào)名時(shí)享受贈(zèng)課活動(dòng)的，所報(bào)課程一旦退款將回收相應(yīng)贈(zèng)課聽(tīng)課權(quán)益。

三、退課流程、周期及退款路徑

符合退款條件的情況下發(fā)起退款→確認(rèn)退款金額（無(wú)異議）→進(jìn)行平臺(tái)審核→高途完結(jié)退款流程

符合退款條件的情況下發(fā)起退款→確認(rèn)退款金額（有異議）→聯(lián)系高途素養(yǎng)工作人員→溝通退款金額明細(xì)→學(xué)員再次確認(rèn)退款需求→高途素養(yǎng)完結(jié)退款流程

高途素養(yǎng)官網(wǎng)報(bào)名的退課流程：

在高途素養(yǎng)官方網(wǎng)站報(bào)名的課程，退課均在高途素養(yǎng)APP中發(fā)起，具體退課流程為：

【高途素養(yǎng)APP】-【我的】-【我的訂單】-【要退課的訂單】-【申請(qǐng)售后】

軟件亮點(diǎn)

1、實(shí)驗(yàn)式探究

顛覆傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理念，將想象變?yōu)閷?shí)際、原理變?yōu)閷?shí)驗(yàn)、學(xué)會(huì)變?yōu)閷W(xué)透，幫助學(xué)員更深入地理解知識(shí)。

2、高途科學(xué)&腦力

通過(guò)培養(yǎng)專注力、記憶力和抽象邏輯思維能力，讓學(xué)員像科學(xué)家一樣思考和探索，養(yǎng)成愛(ài)思考、愛(ài)鉆研的習(xí)慣。

3、高途圍棋

通過(guò)圍棋教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)員的大局觀、專注力、數(shù)理思維能力，為其提供一種有趣的學(xué)習(xí)方式和興趣愛(ài)好。

4、系統(tǒng)性培養(yǎng)

根據(jù)學(xué)員身心發(fā)展和年齡特征，劃分為不同等級(jí)，實(shí)施系統(tǒng)性培養(yǎng)，助力學(xué)員全面成長(zhǎng)。

5、項(xiàng)目制學(xué)習(xí)

創(chuàng)立深入學(xué)習(xí)7步法，以學(xué)生為本，啟發(fā)式教學(xué)，真正提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

6、興趣式引導(dǎo)

通過(guò)激發(fā)興趣、游戲化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)互動(dòng)、強(qiáng)動(dòng)手、強(qiáng)理解，提升學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和參與度。

更新日志

v5.90.72版本

修復(fù)已知問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)。