東風(fēng)CRM插件是一款專為速賣通賣家設(shè)計的高效、專業(yè)且精細(xì)化的運(yùn)營工具。它特別針對跨境電商中常見的語言溝通障礙問題，內(nèi)置了便捷的語言翻譯功能，支持在速賣通IM站內(nèi)信頁面直接調(diào)用Google翻譯服務(wù)，極大地簡化了國際交流過程，提高了溝通效率。此外，該插件還集成了多種實(shí)用功能，幫助商家更好地管理店鋪、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。無論您是剛開始接觸跨境電商還是已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)的賣家，東風(fēng)CRM都將是您不可或缺的好幫手?，F(xiàn)在就加入我們吧，開啟您的全球電商之旅！

插件功能

提升客服效率，產(chǎn)出更高，心情更好

一鍵谷歌翻譯

一鍵聯(lián)系客戶WhatsApp

模版中自動套用訂單、用戶、物流信息

快速查看并回復(fù)物流問題

待辦事項(xiàng)，不漏一事

多個店鋪共享模版

為買家提供專業(yè)的客服體驗(yàn)

管理重要客戶，喚醒老客戶

自動標(biāo)記Drop Shipping、復(fù)購、差評、糾紛、跨店鋪等客戶

自定義客戶分組，可按下單金額、次數(shù)、國家等多種條件篩選

篩選后批量聯(lián)系客戶，滿足多種營銷需求

半自動批量給客戶發(fā)送WhatsApp消息

一鍵篩出Drop Shipping客戶并派專人維護(hù)

第一時間發(fā)現(xiàn)物流的異常并批量處理

詳細(xì)的包裹信息及統(tǒng)計

包裹狀態(tài)異?；虺瑫r一目了然

篩選后批量聯(lián)系客戶，為買家提供專業(yè)的物流及購物體驗(yàn)

減少因物流帶來的糾紛和損失

批量處理、管理訂單

批量聯(lián)系買家催付、推廣新品等

根據(jù)訂單狀態(tài)、金額、SKU、國家、評價等多種條件篩選

篩選后批量聯(lián)系買家，完成催付、確認(rèn)地址、推廣新品等多種營銷場景

自定義多種訂單顏色，集中處理

批量修改未付款價格

對糾紛原因，損失金額了如指掌

詳細(xì)的糾紛統(tǒng)計

批量處理糾紛

校正糾紛原因

創(chuàng)建虛擬糾紛

統(tǒng)計評價，批量評價

詳細(xì)的評價統(tǒng)計

批量評價買家

批量回復(fù)買家評價

批量聯(lián)系買家索評

自動標(biāo)記差評買家

批量處理買家會話

批量轉(zhuǎn)交消息至負(fù)責(zé)人

批量回復(fù)未讀消息

批量標(biāo)記取消速賣通顏色

一鍵統(tǒng)計、一屏查看多個店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)

同時查看多店鋪經(jīng)營概況

按照日、月、周統(tǒng)計店鋪業(yè)績

運(yùn)營一鍵自動記錄、管理員一屏了解全貌

輕松管理、運(yùn)營、回復(fù)多個速賣通店鋪

自動填充，保護(hù)密碼安全

快速切換店鋪

客服同時回復(fù)多個店鋪消息

客服實(shí)施提醒未讀消息

自動發(fā)送IM消息，滿足多種場景

自動催付

自動訂單確認(rèn)

自動物流提醒

根據(jù)多種篩選條件，滿足您的各像運(yùn)營場景

插件安裝說明

1、在打開的谷歌瀏覽器的擴(kuò)展管理器

就是點(diǎn)擊最左側(cè)的三個點(diǎn)，在彈出的菜單中選擇【更多工具】——【擴(kuò)展程序】

或者在瀏覽器的地址欄中輸入 chrome://extensions/, 然后回車也行：

2、進(jìn)入擴(kuò)展程序頁面后將開發(fā)者模式打勾

3、最后將解壓出來的crx文件拖入到瀏覽器中即可安裝添加

4、如果出現(xiàn)無法添加到個人目錄中的情況，可以將crx文件右鍵，然后選擇【管理員取得所有權(quán)】，再嘗試重新安裝

5、安裝好后即可使用

更新日志

v1.2.6.96

修復(fù)一些已知bug