春運(yùn)搶票新“緊箍咒”！12306官方回應(yīng)：取消訂單超3次，當(dāng)天“禁購”！緊急出行怎么辦？

一年一度的春運(yùn)大戲又開鑼了！預(yù)計(jì)95億人次的客流，讓12306的購票系統(tǒng)再次成為全國人民關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，最近一個(gè)“規(guī)則”引發(fā)了網(wǎng)友熱議——“取消訂單3次，當(dāng)日就不能再買了！”

用戶單日主動(dòng)取消訂單（含未支付導(dǎo)致的自動(dòng)取消）累計(jì)達(dá)3次，系統(tǒng)將鎖定其當(dāng)日線上購票權(quán)限。例外情況包括：

• 特殊票種：無座票或選鋪失敗需連續(xù)取消5次才計(jì)為1次普通取消。
• 系統(tǒng)因素：支付超時(shí)自動(dòng)取消、系統(tǒng)故障取消不計(jì)入次數(shù)。

賬戶限制通常于次日零點(diǎn)自動(dòng)解除，實(shí)測部分用戶反饋可能延至凌晨5點(diǎn)恢復(fù)。

春運(yùn)期間臨時(shí)加班、交通接駁等突發(fā)情況頻發(fā)，3次取消額度易耗盡。部分旅客因系統(tǒng)顯示余票卻下單失敗（如席位沖突、分配無座），被迫消耗取消次數(shù)。

這對于行程說變就變的返鄉(xiāng)旅客來說，簡直是晴天霹靂！辛辛苦苦刷票，不小心點(diǎn)錯(cuò)了或者行程有變，取消幾次，結(jié)果一天白忙活了？

我們的記者第一時(shí)間聯(lián)系了12306官方客服，得到了明確的回復(fù)：當(dāng)日內(nèi)取消訂單達(dá)到3次后，系統(tǒng)會立即鎖定該賬戶的購票權(quán)限。被鎖定的賬戶，要等到次日零點(diǎn)才能自動(dòng)解除限制，恢復(fù)購票資格。

這意味著，如果你下午取消了第三次訂單，那么當(dāng)天剩下的時(shí)間里，你都別想再搶到票了！雖然這個(gè)規(guī)定讓行程臨時(shí)變動(dòng)的旅客很頭疼，但鐵路部門推出此政策的初衷，其實(shí)是為了打擊“惡意占票”行為。

在春運(yùn)高峰期，有些人會用軟件或手動(dòng)方式，大量搶占車票，然后設(shè)置一個(gè)很長的支付等待時(shí)間（12306默認(rèn)最長30分鐘），把真有需要的旅客擠出去。等臨近開車，他們再集中退票，造成車票資源浪費(fèi)，擾亂了購票秩序。

“3次取消限制”，就是一把專門針對這些“占票黃牛”的殺手锏，意在確保每一張票都能被真正有出行需求的人搶到。

解決辦法

• ‌親友賬戶代購‌：請家人或朋友使用他們的12306賬戶為您購票，需在賬戶中準(zhǔn)確添加您的身份證信息，支付后車票將綁定您的證件，乘車時(shí)憑身份證即可進(jìn)站。‌‌2
• ‌火車站線下購票‌：攜帶本人有效身份證件前往火車站人工售票窗口或自助售票機(jī)購票，線下渠道不受線上取消次數(shù)限制影響。‌‌
• ‌使用候補(bǔ)購票功能‌：若行程未定但擔(dān)心票源緊張，可在12306提交候補(bǔ)訂單，系統(tǒng)會按順序排隊(duì)，有退票時(shí)自動(dòng)兌現(xiàn)，避免反復(fù)提交和取消訂單。‌‌

規(guī)則詳情

• ‌限制觸發(fā)‌：每日在12306官網(wǎng)或APP累計(jì)取消訂單3次（包括手動(dòng)取消和支付超時(shí)自動(dòng)取消），賬戶當(dāng)日線上購票權(quán)限即被鎖定。‌‌1
• ‌恢復(fù)時(shí)間‌：鎖定狀態(tài)在次日零點(diǎn)自動(dòng)解除，無需人工操作，之后可恢復(fù)正常購票。‌‌1‌
• ‌豁免情況‌：因系統(tǒng)故障、余票顯示錯(cuò)誤等平臺原因?qū)е碌娜∠挥?jì)入次數(shù)；無座票或選鋪失敗需連續(xù)取消5次才計(jì)為1次。‌‌

如果你的行程臨時(shí)有變，不小心點(diǎn)多了怎么辦？12306客服給出了兩條建議：親友代購，如果情況緊急，可以請身邊的親友（非限制狀態(tài)的賬號）幫忙購買。

12306官方再次強(qiáng)調(diào)，鐵路12306 App和官網(wǎng)是中國鐵路唯一官方渠道！ 那些所謂的“加速包”“搶票會員費(fèi)”的第三方軟件，不僅可能泄露個(gè)人信息，還可能因?yàn)椴僮鞑划?dāng)導(dǎo)致你的訂單被自動(dòng)取消（超過30分鐘未支付就會自動(dòng)取消）。

除了取消訂單的限制，春運(yùn)搶票的兩個(gè)老規(guī)矩也得牢記：每個(gè)火車站的起售時(shí)間都不一樣，一定要提前查好！過點(diǎn)就晚了！

網(wǎng)購車票，從提交訂單到完成支付，只有30分鐘的“黃金時(shí)間”，超時(shí)不付，票就自動(dòng)給別人了！春運(yùn)搶票是場硬仗，12306的限制是為了公平。旅客們在操作時(shí)，務(wù)必保持清醒，行程確定了再下單，不要輕易“試水”取消訂單。認(rèn)準(zhǔn)官方App，做一名合格的“靠譜旅客”！