營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品中的鉤子模塊

鉤子模塊在首屏的價(jià)值是什么呢?

鉤子模塊在首屏的價(jià)值是——吸引用戶點(diǎn)擊降低跳失率、強(qiáng)化用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知、在一定程度上吸引用戶回訪，即“抓住用戶的心”的模塊。

在天天特價(jià)產(chǎn)品實(shí)踐過程中，如下圖，從有今日爆款——拿掉今日爆款模塊(基于簡(jiǎn)化首頁內(nèi)容)——拿回今日爆款模塊，這個(gè)過程是基于簡(jiǎn)化首頁內(nèi)容、提升用戶體驗(yàn)進(jìn)行的優(yōu)化，在有無鉤子模塊的情況下，首頁跳失率(兩周均值)上下波動(dòng)明顯(經(jīng)過多角度分析排除其它原因干擾的可能性)，可見，首屏的鉤子模塊能有效降低營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品首頁的跳失率。

天天特價(jià)首頁有無鉤子模塊及首頁跳失率變化圖

2）首屏布局要有主次，最大圖片面積占比過大會(huì)降低次重點(diǎn)的點(diǎn)擊UV

今年3月份天天特價(jià)首頁做的AB Test，如下圖，左側(cè)是老桶首頁首屏——各個(gè)模塊面積占比從大到小依次是28.6%、17%、17%，最大圖片面積占比8%——布局有主次，最大圖片面積占比適當(dāng);右側(cè)是新桶首頁首屏——各個(gè)模塊面積占比從大到小依次是44.2%、15.6%、14.7%，最大圖片面積占比13.6%——布局也是有主次的，但最大圖片面積占比過大。

營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品的首屏布局為什么要有主次呢?首屏模塊有主次，有效傳達(dá)給用戶該產(chǎn)品與其它產(chǎn)品“最不同”的特質(zhì)，加深用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和印象，主次的一般可以從面積大小、顏色強(qiáng)弱等角度進(jìn)行考量。

營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品的首屏最大圖片面積占比為什么不能過大?首屏最大商品圖片面積過大的話，用戶的視覺重心會(huì)被單品大圖吸引，視覺上會(huì)忽略次重點(diǎn)的內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致次重點(diǎn)的點(diǎn)擊UV下降。

天天特價(jià)首頁最大圖片面積占比對(duì)固定坑位點(diǎn)擊UV的影響

以天天特價(jià)為例，如上圖，對(duì)比老桶、新桶最大圖片面積占比對(duì)固定坑位點(diǎn)擊UV的影響(由于做的是AB Test，老桶和新桶每天的UV量是不同的，所以需要做系數(shù)補(bǔ)償，日補(bǔ)償系數(shù)=老桶的首頁總UV÷新桶的首頁總UV，新桶10元包郵點(diǎn)擊UV×當(dāng)天的補(bǔ)償系數(shù)=新桶當(dāng)天固定坑位點(diǎn)擊總UV)，然后通過對(duì)比一周數(shù)據(jù)，新桶的4個(gè)固定坑位點(diǎn)擊UV都有下降。所以，如果首屏次重點(diǎn)的產(chǎn)出價(jià)值還不錯(cuò)的話，建議避免首屏最大圖片占比過大。

3）輪播樣式透出內(nèi)容越多，整個(gè)區(qū)塊點(diǎn)擊率越好

輪播樣式在無線中應(yīng)用較多，一般一個(gè)頁面中的輪播樣式不超過2個(gè)，因?yàn)樵跓o線頁面用戶習(xí)慣“向下滑”，左右輪播的用戶操作成本較高，且內(nèi)容無法直接透出給用戶，點(diǎn)擊衰減比較厲害。

在天天特價(jià)實(shí)踐過程中，今日爆款模塊商品輪播由2.5個(gè)改成3.5個(gè)，且2.5個(gè)所占面積比3.5個(gè)所占面積更大，但是3透出3.5個(gè)的輪播樣式點(diǎn)擊率有提升。所以，在用戶體驗(yàn)合理的情況下，建議內(nèi)容盡可能透出的多，整個(gè)區(qū)塊點(diǎn)擊率越好。

今日爆款輪播樣式透出內(nèi)容數(shù)量不同UV點(diǎn)擊率變化圖

4）Banner點(diǎn)擊UV普遍不高，頂部Banner穿插到到list中點(diǎn)擊UV無明顯變化

Banner在產(chǎn)品中一般放在頁面最頂部，但點(diǎn)擊UV普遍不高的兩個(gè)原因是：

· 疲勞度——各個(gè)平臺(tái)Banner樣式、玩法、利益都差不多，用戶產(chǎn)生了疲勞度

· 視覺忽略——加之無線向下瀏覽的習(xí)慣會(huì)“自然”忽略頂部的Banner

Banner主要包括：推廣型和營(yíng)銷活動(dòng)型，前者注重的是曝光量(比如品牌推廣、店鋪推廣等)，后者注重的是點(diǎn)擊量(比如店鋪活動(dòng)、大促活動(dòng)等);推廣型的Banner由于曝光量的要求盡量放到首屏，營(yíng)銷活動(dòng)型Banner可以穿插到list中。

那么，Banner穿插到list中點(diǎn)擊UV會(huì)不會(huì)降低呢?

以天天特價(jià)為例，3個(gè)Banner從頂部拿到下面商品list中之后總點(diǎn)擊UV沒有降低。Banner在商品list中前幾個(gè)Banner自上而下的衰減并不明顯，取決于Banner的內(nèi)容是否是用戶想要的及Banner的設(shè)計(jì)能否最大化吸引用戶。

將Banner從頁面頂部移動(dòng)到商品list中UV點(diǎn)擊率有輕微提升

將Banner穿插到商品list中能有效緩解用戶“逛”產(chǎn)生的疲勞感，為用戶帶來驚喜、凝聚用戶注意力。在其他產(chǎn)品實(shí)踐過程中，Banner的點(diǎn)擊比放置在頁面頂部的點(diǎn)擊UV率要高，所以如果你的產(chǎn)品Banner的點(diǎn)擊率不高，又沒有高曝光率要求的情況下，不妨將Banner中穿插到list中試試看。

Part2 營(yíng)銷產(chǎn)品的“肉”——個(gè)性化

1）減少用戶選擇，給用戶一個(gè)“值得買”的理由——單獨(dú)評(píng)估

營(yíng)銷產(chǎn)品的每個(gè)模塊都要“簡(jiǎn)單粗暴”告知用戶購(gòu)買理由，給用戶一個(gè)購(gòu)買理由很重要，其實(shí)理由是用戶單獨(dú)評(píng)估是否購(gòu)買的催化劑，通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)、折扣、爆款、購(gòu)買最多、抵扣、人氣、必買推薦、搶購(gòu)、秒殺等理由告知用戶“錯(cuò)過就沒有了”，促使用戶單獨(dú)評(píng)估的時(shí)間盡可能的短。

營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品每個(gè)模塊要給用戶一個(gè)“值得買”的理由

· 今日爆款——理由是“爆款”——設(shè)計(jì)上打標(biāo)“火爆”的標(biāo)簽——刺激從眾心理的用戶快速瀏覽、評(píng)估、購(gòu)買;

· 限時(shí)特價(jià)——理由是“限時(shí)”“直降”——設(shè)計(jì)上運(yùn)用倒計(jì)時(shí)、已搶件數(shù)、直降標(biāo)簽，突出“時(shí)效性”“限時(shí)價(jià)”——傳達(dá)給用戶不買就會(huì)錯(cuò)過的心智;

· 商品card——理由是“直降”“滿返紅包”“必買”——設(shè)計(jì)上有一行展示直降標(biāo)簽、滿返紅包標(biāo)簽、頻道標(biāo)簽，并在前4個(gè)商品上打“必買推薦“的標(biāo)簽——簡(jiǎn)單粗暴的告知用戶該商品是“值得買的”，促成瀏覽、成交轉(zhuǎn)化;

2）坑位入口通過設(shè)計(jì)來強(qiáng)化點(diǎn)擊感，有效提升UV點(diǎn)擊率

營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品中坑位入口的“點(diǎn)擊感”要求比較高，是由營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)的“快決策”“快選擇”“快下單”決定的，點(diǎn)擊感主要受幾點(diǎn)因素影響：運(yùn)營(yíng)文案、設(shè)計(jì)樣式、圖片(是否有個(gè)性化)、有無按鈕等。

天天特價(jià)4個(gè)固定坑位設(shè)計(jì)優(yōu)化考慮：突出利益點(diǎn)文案、設(shè)計(jì)樣式強(qiáng)化點(diǎn)擊感;結(jié)果表明能提升該模塊的UV點(diǎn)擊率;

坑位入口強(qiáng)化點(diǎn)擊感提升點(diǎn)擊率

3）吸頂導(dǎo)航分類較多可進(jìn)行個(gè)性化

現(xiàn)代產(chǎn)品不論是從商品、價(jià)位、常去逛的頻道、常去逛的類目等角度都需要為“一個(gè)用戶而設(shè)計(jì)”，滿足用戶個(gè)體的不同需求。在這里講一下吸頂導(dǎo)航類目的個(gè)性化，天天特價(jià)首頁的吸頂導(dǎo)航有19個(gè)類目，一排只能展示5個(gè)，從用戶體驗(yàn)出發(fā)對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行類目導(dǎo)航進(jìn)行個(gè)性化算法，結(jié)論如下：

· 日環(huán)比1-4位置：展示UV雖然略降低，但UV點(diǎn)擊率和UV點(diǎn)擊數(shù)有提升(遠(yuǎn)高于首頁的UV點(diǎn)擊率提升比率);

· 0-18位置：UV點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊數(shù)日環(huán)比同步上升

吸頂導(dǎo)航分類較多可進(jìn)行個(gè)性化

總結(jié)

營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品是一個(gè)綜合服務(wù)的產(chǎn)品形態(tài)，覆蓋用戶消費(fèi)鏈條的所有環(huán)節(jié)，持續(xù)對(duì)用戶的消費(fèi)方向和決策進(jìn)行影響。從用戶體驗(yàn)出發(fā)，著力于產(chǎn)品的“骨”和“肉”，給用戶想要的或可能需要的，并讓用戶盡快下單。