那么在電商banner設(shè)計(jì)中我們除了會(huì)利用人性的惡，我們也會(huì)用到人性的善，以下我總結(jié)幾點(diǎn)：母愛(ài)／愛(ài)國(guó)／同情心／感恩／認(rèn)同感

母愛(ài)也是人的天性，當(dāng)我們看到可愛(ài)的小玩意兒小寶寶小動(dòng)物總是不自覺(jué)地產(chǎn)生憐愛(ài)的情緒，再比如看到萌妹子可愛(ài)蘿莉總是不自覺(jué)想要捧在懷里，所以這也是為什么很多品類的商品活動(dòng)會(huì)被設(shè)計(jì)師們表現(xiàn)的很卡哇伊，尤其是母嬰相關(guān)的品類走卡哇伊路線居多，或者會(huì)找一些非?；顫娍蓯?ài)的寶寶或者笑容非常友善的明星做代言，就是為了激發(fā)你的母愛(ài)情緒，然后才可能產(chǎn)生購(gòu)買行為。

另外說(shuō)一點(diǎn)，也正是由于大家都想到了這點(diǎn)，所以又給了我們新的思考和玩法，比如別人都是千篇一律的卡哇伊，那么你弄的新潮一點(diǎn)，逼格高一點(diǎn)，或者是小清新一點(diǎn)就更容易有一種耳目一新的感覺(jué)，與他人區(qū)分開(kāi)，也就是利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都使用母性這點(diǎn)而你卻反其道而行會(huì)有意想不到的效果。

人都是群居動(dòng)物，每個(gè)人都有歸屬感的需求，小到一個(gè)家庭或者團(tuán)隊(duì)組織，大到一個(gè)國(guó)家，所以很多時(shí)候你會(huì)看到有人嘴里把自己的國(guó)家罵的狗屁都不是，但是當(dāng)別的國(guó)家的人罵自己的國(guó)家的時(shí)候，絕對(duì)會(huì)激發(fā)起自己的愛(ài)國(guó)意識(shí)群體榮譽(yù)感意識(shí)，所以這也是為什么很多國(guó)產(chǎn)品牌會(huì)打著類似于“我是國(guó)貨我驕傲”“國(guó)貨經(jīng)典”之類的活動(dòng)主題，其就是利用了人的愛(ài)國(guó)這個(gè)人性的善，以此來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的我購(gòu)買欲望。

不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了，如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不好，價(jià)格又死貴，這個(gè)仍然起不到大作用，因?yàn)楫吘谷诵缘囊庾R(shí)里還是自私和貪婪的心理占比較大。

我們有時(shí)候會(huì)聽(tīng)別人對(duì)某人的到這種評(píng)價(jià)：“這個(gè)人真的是沒(méi)有同情心，別人都已經(jīng)非?？蓱z了她還是不依不饒”，那么什么是有同情心？我認(rèn)為是對(duì)弱者抱有憐憫心從而會(huì)對(duì)他伸出援助之手，金錢上或者行動(dòng)上的幫助都算，所以我們會(huì)看到有很多活動(dòng)會(huì)打著公益或義賣的名義賣貨，比如XX產(chǎn)品文案是“每賣出一件，將會(huì)捐出1分錢給貧苦兒童“，再比如說(shuō)看到過(guò)好幾次看到有關(guān)于某某水果或蔬菜行情不好，導(dǎo)致某某地區(qū)農(nóng)民所種水果蔬菜滯銷，賣不出去都要爛掉，于是就會(huì)有人先去大肆報(bào)道此事吸引人關(guān)注，接著在網(wǎng)上幫其把滯銷果蔬賣出去，這些情況都會(huì)誘使消費(fèi)者因?yàn)橥樾尿?qū)使而產(chǎn)生購(gòu)買行為（當(dāng)然也有一部分人是因?yàn)樨澅阋?，覺(jué)得買這種會(huì)比較便宜）。

這個(gè)也有一個(gè)問(wèn)題 ，如果是被不良商家或賣家利用了人的這種同情心，最后受害的其實(shí)是消費(fèi)者，好心反倒被騙也是屢屢發(fā)生的事情，再比如說(shuō)消費(fèi)者就算是因?yàn)橥樾尿?qū)使而買了滯銷商品，如果中間運(yùn)輸或存儲(chǔ)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，也會(huì)讓消費(fèi)者的利益受到損害，比如說(shuō)拿到手的東西有可能已經(jīng)過(guò)期了或者被損壞了（不過(guò)也正是大部分消費(fèi)者本來(lái)就是抱著捐款的心理購(gòu)買的，所以可能不會(huì)過(guò)多在意拿到手的東西好還是壞）。

對(duì)他人或?qū)@個(gè)世界心懷感恩也是人性的善，比如感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩愛(ài)人的支持和鼓勵(lì)，感恩友人的陪伴和幫助，感恩老師或上司的教導(dǎo)和培養(yǎng)，感恩為我們服務(wù)過(guò)的每一個(gè)人等等，因?yàn)樾膽迅屑ぶ樗晕覀儠?huì)愿意給予其回報(bào)，無(wú)論是物質(zhì)上還是精神上，而正好有些活動(dòng)會(huì)利用這點(diǎn)去做活動(dòng)，比如我們常看到的父親節(jié)母親節(jié)教師節(jié)周年慶感恩節(jié)等等各種節(jié)主要就是運(yùn)用了人性的這個(gè)感恩心理，再節(jié)日氣氛一渲染，自然而然就激發(fā)了人的購(gòu)買欲望，
想著：“只需要花費(fèi)一些金錢就可以表達(dá)我的孝心我的友善何樂(lè)而不為呢？

當(dāng)然每個(gè)人對(duì)待感恩的態(tài)度不一樣，有人只是言語(yǔ)上會(huì)感恩一下，有人愿意在金錢上付出，還有人不覺(jué)得應(yīng)該感恩，哈哈~所以這個(gè)時(shí)候最好是能再運(yùn)用人貪便宜的心理搞點(diǎn)打折促銷活動(dòng)，會(huì)大大提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，所以知道為什么節(jié)日活動(dòng)往往會(huì)伴隨著打折促銷了嗎？所以知道為什么現(xiàn)在電商節(jié)日越來(lái)越多了嗎？

沒(méi)有人喜歡懶惰的、自私的、傲慢冷酷無(wú)情的行為，因?yàn)檫@些是不利于人類進(jìn)化的行為，因?yàn)檫@就是每個(gè)人的需要克服另一個(gè)自己，但是恰恰有一批人偏偏克服了這些討人厭的行為，他們誠(chéng)實(shí)聰慧、勇敢、勤奮 而專注，所以這讓那些做不到這個(gè)地步但又想做到這個(gè)地步的人或者是同樣這么做的一類人感覺(jué)找到了同類，我想這也就是匠心精神和所謂的情懷受追捧的原因吧，這也是很多活動(dòng)會(huì)拿情懷和匠心作為文案去拉攏人心的原因，因?yàn)樗麄兎路鹂吹搅俗约杭磳⒊蔀榛蛘呦胍蔀榈臉幼?，支持這些行為即是在支持自己，自然而然也就愿意掏腰包表示支持了（有些網(wǎng)紅之所以最后可以跟電商結(jié)合賣貨，粉絲愿意付出金錢支持很大程度上也是因?yàn)榉劢z信任并喜歡他們，還有就是粉絲從他們身上仿佛看到了自己的影子或者看到了自己想要成為的樣子）。

不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了，打著情懷和匠心名義的東西一般來(lái)說(shuō)都代表著高品質(zhì)、高價(jià)位和高品位，但隨著越來(lái)越多浮躁的商家和生產(chǎn)商的涌入，很多劣質(zhì)產(chǎn)品也被打上了情懷和匠心的標(biāo)簽，因?yàn)樗麄冏霾坏竭@樣卻又看到了這方面的人性需求。

（情懷代言人，老羅）

以上我就先講到這里了，有人用人性的善去尋找利益點(diǎn)，有人從人性的惡去尋找利益點(diǎn)，而通常人們會(huì)把上面幾個(gè)點(diǎn)有選擇性地結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，總之能把電商的“商”玩得好的人，想必都是對(duì)人性善惡了如指掌的人了，只是作為人，有可為而有可不為，玩的恰當(dāng)則兼大歡喜，玩的不恰當(dāng)則在買方和賣方之間必定有一方成為受害者，其實(shí)與其說(shuō)我們?cè)趶氖律虡I(yè)活動(dòng)，不如說(shuō)我們是在玩人性之間善與惡的較量吧。

而我們作為電商從業(yè)者，無(wú)論是運(yùn)營(yíng)／產(chǎn)品經(jīng)理還是電商設(shè)計(jì)師若能理解以上關(guān)于人性這些方面的秘密也便能更多地站在消費(fèi)者／老板／運(yùn)營(yíng)的角度去思考問(wèn)題，有利于換位思考而減少溝通障礙，所以或許此文也能對(duì)非電商從業(yè)者有所啟發(fā)。

（注：以上banner均來(lái)源于花瓣，有些banner案例不太好看，但我們這次主要講人性之于banner設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，并不是談banner設(shè)計(jì)的美丑，抓住人性與否和設(shè)計(jì)的美丑無(wú)關(guān)，如果剛好有以上圖片作者看到此文，歡迎與我取得聯(lián)系哈）