大量用戶反饋稱，在安裝 Win11 最新的 2026 年 1 月安全更新（KB5074109）后，其電腦上的調(diào)制解調(diào)器無法正常工作。不過，微軟隨后確認(rèn)，這一變化并非系統(tǒng)漏洞，而是一次有意為之的安全調(diào)整。

▲ 圖片來源：用戶 Mauro Huculak

KB5074109 是 Windows 11 “2026-01 安全更新”（系統(tǒng)版本號 26200.7623）的一部分。在此前的用戶反饋中，此次更新雖然修復(fù)了部分 Bug，但也引入了多項新的 Bug，例如 NVIDIA 顯卡黑屏 + 性能下滑、應(yīng)用崩潰、系統(tǒng)無法啟動，以及在嘗試卸載更新時發(fā)生錯誤。在這一背景下，用戶不得不懷疑調(diào)制解調(diào)器無法使用的問題也是一種 Bug。

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但根據(jù)微軟更新后的官方說明文檔，此次更新移除了多款舊調(diào)制解調(diào)器的驅(qū)動程序，包括 agrsm64.sys（x64）、agrsm.sys（x86）、smserl64.sys（x64）和 smserial.sys（x86）。這意味著，依賴上述驅(qū)動運行的調(diào)制解調(diào)器后續(xù)將無法繼續(xù)工作。

由于這一變更僅出現(xiàn)在更新說明中，部分用戶在安裝前并未意識到相關(guān)影響，導(dǎo)致問題在更新發(fā)布后才集中顯現(xiàn)。

在微軟官網(wǎng) Q&A 平臺上，用戶 @Imsai8080 反饋稱，其新購入的一款標(biāo)稱“兼容 Windows 11”的調(diào)制解調(diào)器在安裝更新后無法使用，而在卸載 KB5074109 后，新舊兩臺調(diào)制解調(diào)器均恢復(fù)正常。該用戶指出，許多現(xiàn)有的電話應(yīng)答和通話記錄系統(tǒng)仍依賴這些調(diào)制解調(diào)器。他還表示，在聯(lián)系硬件廠商后獲悉，廠商客服正在應(yīng)對大量類似投訴。

在 Tom's Hardware 論壇上，也有用戶反映了相同的情況。一用戶表示，其購買僅六個月的調(diào)制解調(diào)器在更新后即停止工作，但設(shè)備廠商既沒有提供新版驅(qū)動，也不太可能推出更新版本。

微軟方面解釋稱，此次移除驅(qū)動的主要原因是安全考量。這些調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動年代較久，存在未修復(fù)的安全漏洞。從系統(tǒng)整體安全性的角度出發(fā)，微軟決定將其從操作系統(tǒng)中移除。

對于仍需使用相關(guān)設(shè)備的用戶，臨時解決方案是卸載 KB5074109 更新，并暫?；蚪?Windows Update，從而繼續(xù)使用原有驅(qū)動。

不過，微軟也提醒，長期運行未打補丁的操作系統(tǒng)并不符合安全建議，該方式僅適合作為過渡方案，直到用戶找到替代硬件或更長期的解決辦法。

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