運(yùn)營(yíng)是什么，在產(chǎn)品和用戶(hù)之間所做的一起行為都叫做運(yùn)營(yíng)。電商的運(yùn)營(yíng)又是什么，主要是在用戶(hù)、商品和平臺(tái)之間進(jìn)行作為。干了一段時(shí)間的電商，淺淺談?wù)勎覍?duì)電商運(yùn)營(yíng)的一些想法。從用戶(hù)、商品角度來(lái)說(shuō)，怎么運(yùn)營(yíng)我小小的電商。

用戶(hù)怎么來(lái)

想讓用戶(hù)來(lái)，就得讓用戶(hù)知道，所以必須進(jìn)行推廣。推廣分為線(xiàn)上推廣和線(xiàn)下推廣。線(xiàn)上推廣就以微信來(lái)舉例。

線(xiàn)上推廣

個(gè)人微信號(hào)進(jìn)行吸粉，最終只為公眾號(hào)

創(chuàng)建很多個(gè)人微信小號(hào)，最好是女號(hào)，配上各種漂亮的照片，并且每個(gè)號(hào)都做一下朋友圈圖文的同步，等到內(nèi)容足夠多的時(shí)候，就可以去加好友了。一個(gè)小號(hào)可以加5000個(gè)好友左右，多弄幾個(gè)小號(hào)就是幾萬(wàn)個(gè)了。貼吧、論壇、知乎、今日頭條等各個(gè)社區(qū)發(fā)文或者評(píng)論，美女的話(huà)，很容易加人。附近的人，在不同的地方打開(kāi)微信附近的人，會(huì)有不少人看到美女而加之。漂流瓶，說(shuō)些真誠(chéng)交友或者是一些有趣的有深度的話(huà)，一般都會(huì)加。陌陌類(lèi)等大眾的、小眾的交友軟件，申請(qǐng)各種號(hào)做微信號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)。

微信公眾號(hào)

提交微信公眾號(hào)到微信導(dǎo)航網(wǎng)站，跟搜索引擎的收錄是一樣的。個(gè)人微信號(hào)瘋狂吸粉，朋友圈發(fā)文，然后導(dǎo)流到微信公眾號(hào)尋找其他公眾號(hào)互粉，尋找高質(zhì)量公眾號(hào)的要求如下公眾號(hào)的類(lèi)型不能盲目的選擇，要選擇和自己公眾號(hào)定位差不多的辨別對(duì)方公眾號(hào)是否是僵尸號(hào)，使用檢測(cè)工具，對(duì)其公眾號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)，主要檢測(cè)指標(biāo)為推文、文章、評(píng)論數(shù)、評(píng)論內(nèi)容、點(diǎn)贊數(shù)、閱讀總數(shù)、打賞、是否有粉絲留言功能等。發(fā)布原創(chuàng)文章到自媒體平臺(tái)，行業(yè)媒體網(wǎng)站-派代網(wǎng)，自媒體平臺(tái)-網(wǎng)易自媒體、簡(jiǎn)書(shū)，自媒體社區(qū)-知乎豆瓣。定期做活動(dòng)，活躍公眾號(hào)氣氛。比如在禮品包裝上印制二維碼不時(shí)參加各類(lèi)展商和贊助會(huì)議獎(jiǎng)品。在獎(jiǎng)品上印制二維碼。利用其他渠道進(jìn)行推廣，官方網(wǎng)站、官方微博、QQ、博客、 線(xiàn)下推廣

線(xiàn)下推廣就是地面推廣。

地面推廣介紹三種方案：

第一種，自己招專(zhuān)職員工來(lái)弄，可以保證推廣效果和了解市場(chǎng)，不過(guò)費(fèi)用會(huì)很大。第二種，找第三方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，自己的員工負(fù)責(zé)監(jiān)督，這樣可以快速的鋪開(kāi)推廣面積，不過(guò)這種方式不好保證推廣的效果，推廣策略也容易泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三種方式還是不錯(cuò)的，招聘小時(shí)工進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，自己?jiǎn)T工帶隊(duì)進(jìn)行推廣，既可以保證推廣效果，也可以控制成本。

有了方案，就得實(shí)施了，地面推廣的關(guān)鍵是找對(duì)人。也就是用戶(hù)定位得定對(duì)咯。根據(jù)自己產(chǎn)品的調(diào)性和推廣的目的進(jìn)行選址。定位定好了，推廣就成功了一大半。選址后就可以利用該地區(qū)一切可以利用的資源進(jìn)行曝光，不斷的去刺激用戶(hù)，讓用戶(hù)形成品牌認(rèn)知。主要手段有：

精準(zhǔn)點(diǎn)周邊傳單、放路錐、商戶(hù)掛KT板、附近站點(diǎn)的公交候車(chē)廳、樓宇廣告、大遮陽(yáng)傘、面包車(chē)車(chē)身貼完廣告、將地推作為載體，最大化效果就需要再配合其他渠道。比如可以進(jìn)行相關(guān)的新媒體活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)下的拍照等再進(jìn)行微博上的傳播等。根據(jù)自己的品牌定位對(duì)推廣手段進(jìn)行選擇，像面包車(chē)車(chē)身貼廣告會(huì)一定程度的傷害品牌，所以要視情況而定。

商品的品類(lèi)選擇

用戶(hù)來(lái)了就得要有好的商品吸引用戶(hù)留下，下面淺談下商品的品類(lèi)如何選擇

電商平臺(tái)的根是買(mǎi)與賣(mài)，一切的運(yùn)營(yíng)都是在買(mǎi)和賣(mài)上做文章。所以選品就得要下一定的功夫，電商平臺(tái)就像個(gè)社會(huì)，人在社會(huì)中有著不同的角色，所以商品的品類(lèi)也有著自己特有的角色。品類(lèi)可以大致分為三種：

第一種是流量型，可以給平臺(tái)帶來(lái)巨大的流量和銷(xiāo)售，可以促進(jìn)其他品類(lèi)的銷(xiāo)售，他們必須是線(xiàn)上線(xiàn)下高曝光率的產(chǎn)品，可以是跟隨時(shí)事等的爆款、大眾知名的產(chǎn)品，缺點(diǎn)是毛利不足。第二種是盈利型，這類(lèi)產(chǎn)品是有較高利潤(rùn)率的產(chǎn)品，有著較高的購(gòu)買(mǎi)頻次，可以彌補(bǔ)流量品類(lèi)在毛利上的不足，不過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額需要流量品類(lèi)來(lái)推動(dòng). 第三種不是特別的某種商品，而是一種理念–“平臺(tái)商品都要符合平臺(tái)的定位”。

選擇品類(lèi)的原則也有三個(gè)，第一個(gè)是高頻，銷(xiāo)量好、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品；第二個(gè)是低價(jià)，能拿到價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的商品；第三個(gè)是知名，不一定非得是大牌，但必須有一定的知名度。

品類(lèi)選好后，上新的時(shí)間也要注意，一般上新的時(shí)間安排可分為三種類(lèi)型，第一種是周期型上新，例如以周為單位，每周三上新，并提前一天放出預(yù)告，可以給這個(gè)固定日起去個(gè)牛逼的名字，和天貓、京東的造節(jié)有天雷同；第二種是根據(jù)節(jié)假日上新，策劃節(jié)假日活動(dòng)的同時(shí)主打新品，這是新品的選擇定要符合節(jié)日的特點(diǎn)；第三種是專(zhuān)題上新，春天到了，搞個(gè)春的專(zhuān)題；女排得冠了，那就來(lái)個(gè)女排得專(zhuān)題；關(guān)注熱點(diǎn)，根據(jù)熱點(diǎn)上專(zhuān)題。

用戶(hù)來(lái)了，商品也有了，那么就該檢驗(yàn)平臺(tái)各種軟實(shí)力的時(shí)候了

談起平臺(tái)的軟實(shí)力那就很多了，以app為例的話(huà)，UI、交互、用戶(hù)體驗(yàn)、程序是否有bug、售前售后是否給力等等太多太多，如果展開(kāi)那又是好幾篇文章。這里就不多說(shuō)了，后續(xù)在進(jìn)行發(fā)文討論。