電子商務B2C網站與用戶行為有關的2個公式
發(fā)布時間：2010-02-07 13:46:49 作者：佚名 
我要評論
我要評論兩個公式，雖然極為簡單，但我相信大道至簡。關鍵是我們能不能把這簡單的加法公式做到位做好。
簡述如下：
公式1：信任 + 便捷 + 性價比 = 購買（新客戶產生）
信任：即相信你提供的是真實信息，有履行承諾的能力(說的都是真的，說到的都能做到)
便捷：網站購買及支付方式，物流配送，退換貨，都方便快捷
性價比：基于比較品牌或比較價位的心理暗示，覺得值
以上三點是客戶瀏覽網站后產生的感受，三點都為肯定時，客戶才能產生購買。
公式2：產品體驗 + 服務感受 + 情感聯(lián)系 = 重復購買（忠誠客戶產生）
產品體驗：產品好。品質符合甚至超過對性價比的預期
服務感受：服務好。專業(yè)、細致、周到、不煩人
情感聯(lián)系：喜歡上你的網站，也許是因為理念相通，也許只因為喜歡你公司的文化，甚至只是喜歡客服小姐的甜美聲音
以上三項是客戶購買產品后的感受，三點都為肯定時，才能也就能產生客戶的重復購買，口碑傳播也自然不在話下。
購物網站的運營，可以說千道萬，但歸根結底，只是在運用這兩個加法公式。道理就是如此簡單，做到卻是如此不易，就讓我們如此開始，運用好如此這般的兩個公式，那么我們如此網自然就是如此受客戶喜歡，我們的客戶也就真的可以做到享受戶外，如此簡單了。
如此多的如此，是不是有點繞了，哈哈，沒辦法啦，本來就是如此嘛。
相關文章
- 互聯(lián)網安全公司NowSecure今日表示，三星最新一代旗艦智能手機Galaxy S6仍受之前發(fā)現(xiàn)的一處安全漏洞的影響，允許黑客監(jiān)視用戶行為。NowSecure稱，到目前為止還沒有發(fā)現(xiàn)一部2015-06-17
- 在網站越來越重視用戶體驗的今天，用戶行為方式到底能不能影響搜索排名，看看該文的介紹2014-08-28
- 做站的朋友，我想沒有哪個對搜索引擎是感到陌生的，大家都該對此運用得十分嫻熟。2011-10-09
飛鳥排名網站SEO優(yōu)化軟件 v6.0.4 中文綠色免費版
飛鳥排名是一款非常好用的網站SEO優(yōu)化排名軟件，飛鳥排名是一款真實模擬搜索關鍵字互點提升排名的免費軟件，可以搜索百度、搜狗、360、淘寶，然后點擊目標網頁，隨機停留數(shù)2015-03-26
SEO深度優(yōu)化排名(seo優(yōu)化軟件) v6.0.0 中文免費綠色版
SEO深度優(yōu)化排名軟件是一款針對淘寶指數(shù)關鍵字的工具，讓你的產品排的再前一點點，這點擊工具也針對搜索引擎的點擊類軟件軟件2015-01-08- 網站排名中最重要的部分是哪里？我們多認為是標題、meta標簽、內容和外鏈。這樣的理解不能說是錯誤的，關鍵在于我們的之后的SEO優(yōu)化操作上。我們以“網絡公司”網站來進行2015-01-01
君羊SEO大師（君羊SEO排名軟件）是一款綠色好用的真實智能模擬用戶進行搜索點擊的軟件2014-12-22- 內容、外鏈是日常優(yōu)化工作的必須，由于百度的綠蘿算法把外鏈的質量進行的評估限定，使得一直以外鏈為主要SEO手段的網站受到了抨擊。2014-12-20
- 很多人疑問SEO關鍵詞排名第一了還要做競價嗎？下面我們來看看關鍵詞與競價的區(qū)別，其實我是做SEO出身的，自從做了競價之后就認為競價才是主流，需要的朋友可以參考下2014-11-20
- 線平論功能在大部分電商網站上都會有，少部分沒有開發(fā)，大家比較熟悉的淘寶、京東、當當、1號店等都會有在線評論功能，它主要就是讓用戶更好地知道這款產品怎么樣的重要依2014-10-11
