現(xiàn)在，微信運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為了很多SEOer很重視的項(xiàng)目之一。自從騰訊從2012年8月微信發(fā)布了公眾平臺(tái)以來(lái)，差不多將近有2年的時(shí)間。截止到目前，據(jù)說(shuō)已經(jīng)有500萬(wàn)用戶申請(qǐng)了公眾號(hào)。但是從目前很多公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，很多都沒(méi)有取得理想中的效果，結(jié)果強(qiáng)差人意。那么為什么有的人微信公眾號(hào)做的不好?我想應(yīng)該和下面這些原因有關(guān)：

　　問(wèn)題一、粉絲的行為無(wú)法帶來(lái)轉(zhuǎn)化率，也就是說(shuō)粉絲這種潛在的消費(fèi)者并沒(méi)有成為您的顧客。

　　我們知道現(xiàn)在很多企業(yè)和個(gè)人都在做微信這些新媒體，希望從互聯(lián)網(wǎng)上尋找更多的粉絲并把這些潛在的顧客轉(zhuǎn)化為自己的消費(fèi)者，但是相信很多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，自己的微信、微博雖然有很多粉絲，互動(dòng)也挺好，但是這些粉絲并沒(méi)有購(gòu)買自己的商品或者服務(wù)，也就是說(shuō)所謂的轉(zhuǎn)化率沒(méi)有多少。

　　其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很好理解，粉絲欣賞你的微信所分享的內(nèi)容，但是和購(gòu)買你的商品或者服務(wù)，這就是兩碼事。

　　因而建議大家，要知道為什么要做公眾號(hào)，要把做公眾號(hào)的目的搞清楚，到底是以營(yíng)銷為目的還是傳播自己的品牌，提高自己品牌的傳播率。如果是直接做銷售，那么公眾號(hào)的內(nèi)容一定要以直接的營(yíng)銷為主。

　　問(wèn)題二、賬號(hào)的用戶體驗(yàn)很差

　　公眾號(hào)的用戶體驗(yàn)也是很重要的，我們可以做基礎(chǔ)的排版，比如說(shuō)，文字的字體要統(tǒng)一，要讓人看起來(lái)不亂。然后就是要善于應(yīng)用微信的各種功能，比如說(shuō)什么東西放在一級(jí)菜單，什么東西放到下一級(jí)的菜單，這個(gè)要設(shè)計(jì)號(hào)，讓粉絲看起來(lái)不費(fèi)勁。

　　另外，還有很多賬號(hào)設(shè)置了自動(dòng)恢復(fù)，如果有粉絲想咨詢一個(gè)問(wèn)題，設(shè)置的自動(dòng)恢復(fù)并不是粉絲所想要了解的，而且沒(méi)有及時(shí)恢復(fù)的話，這會(huì)讓前來(lái)的客戶逃離。

　　問(wèn)題三、微信運(yùn)營(yíng)人員和粉絲沒(méi)有交流

　　相信很多企業(yè)做公眾號(hào)的目的就是和粉絲，尤其是前來(lái)的客戶有一個(gè)溝通的渠道，傾聽(tīng)來(lái)自于顧客和粉絲的心聲，這對(duì)提高我們的業(yè)績(jī)和服務(wù)都是很有好處的，然而很多人都忽視了和粉絲的交流，導(dǎo)致相當(dāng)一部分前來(lái)的顧客流失，因而大家一定要注意問(wèn)答和互動(dòng)。

　　因而微信運(yùn)營(yíng)專員首先應(yīng)該反思一下，是否重視過(guò)和粉絲的互動(dòng)，相信很多人都在論壇啊、社區(qū)呀和廣大網(wǎng)友分享有價(jià)值的東西，并和他們進(jìn)行交流和溝通，那么這個(gè)道理在微信的公眾號(hào)里也是一樣的，做好互動(dòng)，提高業(yè)績(jī)也是游刃有余的。領(lǐng)導(dǎo)們也可以讓運(yùn)營(yíng)專員在沒(méi)事的時(shí)候和粉絲聊聊天也是不錯(cuò)的選擇，很有可能讓他們變成自己潛在的顧客哦。

　　問(wèn)題四、申請(qǐng)了多個(gè)賬戶

　　很多企業(yè)在微信等其它平臺(tái)上申請(qǐng)了多個(gè)賬戶，其實(shí)有的企業(yè)的確要申請(qǐng)多個(gè)賬戶，但是如果是一個(gè)品牌或者同一個(gè)類目開(kāi)多個(gè)賬戶，這樣做的效果并不高。因?yàn)橛械钠髽I(yè)的微信公眾號(hào)的目的都是一樣的，這樣反而做不好，大家可以把不同的品牌或者類目分開(kāi)弄個(gè)賬號(hào)，要是相同的話，還是弄一個(gè)賬號(hào)就可以，做精了才是最重要的。

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