單列布局能夠讓對(duì)全局有更好的掌控。同時(shí)用戶也可以一目了然內(nèi)容。而多列而已則會(huì)有分散用戶注意力的風(fēng)險(xiǎn)使你的主旨無法很好表達(dá)。最好的做法是用一個(gè)有邏輯的敘述來引導(dǎo)用戶并且在文末給出你的操作按鈕。

給用戶一份精美小禮品這樣的友好舉動(dòng)再好不過了。具體來講，送出禮品也是之有效的獲得客戶忠誠度的戰(zhàn)術(shù)，這是建立在人們互惠準(zhǔn)則上的。而這樣做所帶來的好處也是顯而易見的，會(huì)讓你在往后的活動(dòng)進(jìn)展（不管是推銷，產(chǎn)品更新還是再次搞活動(dòng)）中更加順利。

在整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)期間我們會(huì)有意無意地創(chuàng)建很多模塊，版面或者元素，而它們的功能都是相近的。此種情況已經(jīng)表明過度設(shè)計(jì)了。時(shí)刻警惕這些冗余的功能模塊，它無用且降低了電腦性能。此外，界面上模塊越多，用戶的學(xué)習(xí)成本就越大。所以請(qǐng)考慮重構(gòu)你的界面使它足夠精簡。

在獲得項(xiàng)目機(jī)會(huì)或提高項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率時(shí)客戶的好評(píng)是一種極為有效的手段。當(dāng)潛在客戶看到其他人對(duì)你的服務(wù)給予好評(píng)時(shí)，項(xiàng)目機(jī)會(huì)會(huì)大增。所以試著提供一些含金量高的證據(jù)證明這些好評(píng)是真實(shí)可信的。

多次重復(fù)主旨口號(hào)這種方法適用于界面很長或者分頁的情況。首先你肯定不想滿屏刷出相同的信息，這樣會(huì)讓人生厭。但當(dāng)頁面足夠長的時(shí)候這些重復(fù)就顯示自然多了并且也不顯得擁擠。所在在頁面頂部放一個(gè)按鈕然后在頁面底部再適當(dāng)放個(gè)突出的按鈕的做法沒有什么不妥。這樣當(dāng)用戶到達(dá)頁面底部在思考接下來該做什么的時(shí)候，你提供的按鈕就可以獲得一個(gè)潛在的合同或者即使用戶不需要你的服務(wù)這個(gè)按鈕也可以起到過濾的作用。

諸如顏色，層次及模塊間的對(duì)比這些視覺上的設(shè)計(jì)可以很好地幫助用戶使用產(chǎn)品：他時(shí)刻知道當(dāng)前所處的頁面以及可以轉(zhuǎn)到哪些頁面。要傳達(dá)這樣一個(gè)好的界面，你就需要將可點(diǎn)擊的元素（比如連接，按鈕），可選擇的元素（比如單選多選框）以及普通的文字明顯區(qū)分開來。在下圖的例子中，我將點(diǎn)擊操作的元素設(shè)置為藍(lán)色，選中的當(dāng)前元素為黑色。這樣適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)可以讓用戶很方面地在產(chǎn)品的各模塊間切換。但千萬不要把這三種元素設(shè)計(jì)得混亂不堪。

當(dāng)展示許多項(xiàng)服務(wù)時(shí)，給出一個(gè)重磅的推薦項(xiàng)是個(gè)不錯(cuò)的做法，盡管推薦的設(shè)置無法滿足所有用戶。這么做是有理論依據(jù)的，一些研究已經(jīng)揭示了這么一種現(xiàn)象：當(dāng)面臨的選擇越多時(shí)，用戶就越難做出決定。所以你可以高亮某個(gè)選項(xiàng)來幫助用戶做出選擇。

假設(shè)你剛點(diǎn)擊了一個(gè)連接或者按鈕，撤銷操作可以讓操作流暢自然，這也符合人類的本能。而每次操作都彈一個(gè)確定框則好像是在質(zhì)問用戶你明白不明白這個(gè)操作會(huì)產(chǎn)生什么后果。我還是更習(xí)慣假設(shè)用戶每次操作都是正確的，其實(shí)只有極少數(shù)情況下才會(huì)發(fā)生誤操作。所以，為了防止誤操作而設(shè)計(jì)的確認(rèn)窗口其實(shí)是不人性化的，用戶每次操作都需要進(jìn)行毫無意義的確定。所以請(qǐng)考慮在你的產(chǎn)品里實(shí)現(xiàn)撤銷操作來增加用戶的操作友好度吧。

你是想把產(chǎn)品做成大眾化的呢還是有精確的適用人群？在產(chǎn)品定位上你需要更精確些。通過不斷了解目標(biāo)客戶的需求及標(biāo)準(zhǔn)，你能把產(chǎn)品做得更好得到更多與客戶交流的機(jī)會(huì)，并且讓客戶覺得你很專業(yè)，在這方面是獨(dú)家提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把產(chǎn)品定位得精確的風(fēng)險(xiǎn)就是可能縮小了目標(biāo)潛在客戶的范圍，也使自身變得不那么全能。但這種做得更專業(yè)的精神卻反過來會(huì)贏得信任，權(quán)威。

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你可以通過不確定而顫抖的聲音來表達(dá)傳遞自己的意思，當(dāng)然也可以通過很自信的方式表達(dá)。如果你在界面中的表述用語多以問號(hào)結(jié)束，比如"也許"，"可能"，"感興趣？" 或者"想要試試么？"，那么你完全還可以把語氣變得更堅(jiān)定一些。不過萬事無絕對(duì)，或許適當(dāng)放松措詞讓用戶有自行思考的余地也是可以的。

把主要功能區(qū)從界面中突出顯示出來效果會(huì)好很多。使你的主要口號(hào)醒目有很多種方法。通過明暗色調(diào)的對(duì)比來突顯。通過為元素添加陰影漸變等效果讓界面富有層次感來張顯主題。最后，你甚至可以在色相環(huán)上專門選擇互補(bǔ)色（比如黃色與紫色）來設(shè)計(jì)你的界面，以達(dá)到突出重心的目的。綜合所有這些，最后得到的界面會(huì)使你的主要意圖與界面其他元素有明顯的區(qū)分，得到完美的呈現(xiàn)。

指明你的地區(qū)，所提供的服務(wù)，產(chǎn)品來自哪里意義重大，同時(shí)也將與客戶的溝通引入了一個(gè)更具體帶有地域特色的場景中。指出具體來自哪里，國家，省分及城市，也是一種在進(jìn)行自我介紹或產(chǎn)品展示時(shí)被常常提及的。當(dāng)你在界面設(shè)計(jì)中實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)時(shí)，讓人覺得非常友好。同時(shí)指明區(qū)域也會(huì)隱形提高產(chǎn)品的聲譽(yù)，好上加好。

人生性就懶惰，在填寫表單時(shí)也是同樣的道理，沒人愿意填寫一大堆表單字段。表單中每個(gè)字段都會(huì)有失去用戶的風(fēng)險(xiǎn)。不是每個(gè)人打字都很快速的，并且在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行輸入更是相當(dāng)麻煩的事情。問下自己表單中是不是每個(gè)字段都必需，然后盡量減少表單中的字段。如果你確實(shí)需要一大堆信息讓用戶填寫，試著將它們分散在不同頁面，在表單提交后還可以繼續(xù)補(bǔ)充。過多字段很容易讓整個(gè)表單顯示臃腫，當(dāng)然想簡潔也很容易，只放少數(shù)字段。

你使用的任何一個(gè)下拉框都會(huì)對(duì)用戶造成信息的隱藏而需要額外的操作才能顯示。如果這些信息是貫穿整個(gè)操作所必需的，那你最好把它展示出來做得更顯而易見一點(diǎn)。下拉框最好用在選擇日期，省份等約定俗成的地方。對(duì)于程序中重要的選項(xiàng)最好還是不要做成下拉形式。

一個(gè)平淡無奇行文無疑會(huì)讓用戶失去興趣而繼續(xù)閱讀。是的，單列滾動(dòng)的長頁面是不錯(cuò)的，但是我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些小節(jié)，并且環(huán)環(huán)相扣，來提高用戶的興趣使其繼續(xù)閱讀。但需要注意的是節(jié)與節(jié)之間的留白不要太大。

為了滿足各式用戶的需求，在頁面上放些鏈接鏈到這里鏈到那里是常見的做法。如果你的主要目的是想讓用戶點(diǎn)擊頁面最后那個(gè)下載按扭什么的話，就需要三思了。因?yàn)橛脩艨赡茳c(diǎn)擊了其他鏈接離開頁面了。所以你需要注意頁面的鏈接數(shù)量，最好將用于導(dǎo)航與用于操作的鏈接用樣式區(qū)分開。盡量移除頁面不需要的鏈接會(huì)讓用戶點(diǎn)擊到你的功能按鈕。

現(xiàn)如今大多界面當(dāng)中已經(jīng)呈現(xiàn)了各色樣式的進(jìn)度條或者標(biāo)明狀態(tài)的圖標(biāo)，比如郵件有已讀或未讀的狀態(tài)，電子帳單有支付或未支付的狀態(tài)。而在界面上呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)對(duì)于用戶來說是很有必要的。這樣用戶就可以知道某些操作是否成功，接下來準(zhǔn)備進(jìn)行怎樣的操作。

試想界面上有這樣兩個(gè)按鈕：一個(gè)是"獲取折扣"，另一個(gè)是"立即注冊(cè)"。我敢打賭大多數(shù)人會(huì)點(diǎn)擊第一個(gè)，因?yàn)榈诙€(gè)按扭讓人感覺不到有利可圖，并且"注冊(cè)"讓人聯(lián)想到填不完的表單。也就是說讓用戶感受到獲利的按鈕更有可能被點(diǎn)擊。這種讓用戶感到好處的文字信息也可是放在按鈕旁邊，不一定要做為按鈕的標(biāo)題。當(dāng)然，正常的按鈕還是有用處的，一般用于重復(fù)性操作頻繁的地方。

不用說直接在元素身上進(jìn)行操作是更直觀明了的方式。比如在一個(gè)列表中，我們想讓用戶對(duì)每個(gè)條目進(jìn)行操作那么就把按鈕放到當(dāng)前條目上，而不要把放到列表之外。再比如就是直接點(diǎn)擊元素就進(jìn)入編輯狀態(tài)（比如頁面上的地址信息點(diǎn)擊后可以進(jìn)行編輯）。這種方式比傳統(tǒng)的選中再點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行操作要簡潔省事得多。當(dāng)然，對(duì)于一般性的操作本身就不需要有什么上下文的，就沒必要這么做了，比如頁面上的前進(jìn)，后退按扭。

在一個(gè)足夠大的寬屏界面上最好還是直接給出表單，這比點(diǎn)擊按鈕再彈出表單要好很多。首先減少了點(diǎn)擊操作，流程變得簡潔也節(jié)省了時(shí)間。其次，直接呈現(xiàn)出表單可以讓用戶知道表單有多長，其實(shí)也是在告訴用戶注冊(cè)花不了多少時(shí)間。當(dāng)然，這條規(guī)則適合注冊(cè)表單非常簡單的情況。

用戶進(jìn)行操作過程中，界面上的元素會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，隱藏，打開，關(guān)閉，放大縮小移位等。給這些元素增加些自然的動(dòng)畫，淡入淡出效果不但美觀，也更符合實(shí)際，本來元素尺寸位置的變化就是一個(gè)需要時(shí)間的動(dòng)畫過程。但要注意動(dòng)畫時(shí)間不要設(shè)置過長，那樣會(huì)讓想盡快完成操作的用戶不耐煩。

與其讓用戶馬上注冊(cè)，何不讓用戶先進(jìn)行一些體驗(yàn)式的操作呢。這個(gè)體驗(yàn)過程可以展示程序的功能，特性等。一旦用戶通過簡單幾步的操作了解了程序的價(jià)值所在，那么它會(huì)更愿意填寫注冊(cè)表單的。這種循序漸進(jìn)的引導(dǎo)可以盡量推遲用戶注冊(cè)的時(shí)間但又可以讓用戶在沒注冊(cè)的情況下進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置等簡單操作。

過程邊框會(huì)喧賓奪主。不用說，邊框確實(shí)在劃分區(qū)域進(jìn)行版塊設(shè)置時(shí)有很大的作用，但同時(shí)其明顯的線條也會(huì)吸引走用戶的注意力。為了達(dá)到劃分版塊又不轉(zhuǎn)移用戶注意力的目的，在排版時(shí)可以將界面上不同區(qū)域的元素通過空白進(jìn)行分組，用上不同的背景色，將文字對(duì)齊方式進(jìn)行統(tǒng)一，還有就是為不同區(qū)域設(shè)置不同的樣式。當(dāng)使用所見即所得的界面設(shè)計(jì)工具時(shí)，我們經(jīng)常在界面上方便地拖出很多區(qū)塊來，這些區(qū)塊多了就會(huì)顯得雜亂無章。所以我們又會(huì)到處放些橫線來分界。一個(gè)更好的做法是將區(qū)塊垂直對(duì)齊，這樣做不會(huì)讓那些多余的線條來擾亂視覺。

市場就是這樣的，用戶永遠(yuǎn)只關(guān)心自身利益而產(chǎn)品特性對(duì)他們來說倒不是那么重要。只有利益才更直觀地體現(xiàn)出使用產(chǎn)品所帶來的價(jià)值。Chris Guillebeau在他的著作《100美元起家》中指出，相比壓力，沖突，煩心事和未知的未來，人們?cè)诤醯酶嗟氖菒?，金錢，認(rèn)同感和自由支配的空閑時(shí)間。所以我相信在展示產(chǎn)品特性時(shí)回歸到利益上是必要的。

界面上經(jīng)常需要呈現(xiàn)不同數(shù)量的數(shù)據(jù)，從0，1，10，100到10000+等。這里存在個(gè)普遍的問題就是：在程序最開始使用的0條數(shù)據(jù)到過度到有數(shù)據(jù)之前，該如何進(jìn)行顯示界面。這也是我們經(jīng)常忽視了的地方。當(dāng)程序初始沒有數(shù)據(jù)時(shí)，用戶看到的就是一片空白，此時(shí)用戶可能不知道該進(jìn)行哪些操作。利用好沒有數(shù)據(jù)的初始界面可以讓用戶學(xué)習(xí)和熟悉如何使用程序，在程序中創(chuàng)建數(shù)據(jù)。力臻完美永遠(yuǎn)是我們追求的目標(biāo)，界面設(shè)計(jì)也不例外。

將界面做成默認(rèn)用戶選中想要使用你的產(chǎn)品，意味首如果用戶真的需要使用，那么可以直接點(diǎn)擊確定而不需要額外點(diǎn)選了。當(dāng)然，也有另一種做法就是默認(rèn)不選中服務(wù)，用戶需要的話可以手動(dòng)點(diǎn)選。前者這種設(shè)計(jì)更好的原因有兩點(diǎn)。一是用戶不需要額外點(diǎn)選，非常省事，因?yàn)槟J(rèn)設(shè)置為用戶需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)。二是這種做法某種程度上是在向用戶推薦產(chǎn)品，暗示了其他人都選擇了我們。當(dāng)然，將界面設(shè)計(jì)成默認(rèn)選擇的樣子多少存在點(diǎn)爭議，有點(diǎn)強(qiáng)迫用戶的感覺。如果你想道德一點(diǎn)，你可以要么把讓用戶選擇的文字寫得模棱兩可，要么使用雙重否定這樣不那么直白的描述，這兩種方式都可以讓用戶覺得沒有那么強(qiáng)的感覺是被強(qiáng)迫選擇使用產(chǎn)品的。

自從Donald Norman的一系列著作面世后，界面設(shè)計(jì)中盡量保持一致性成了一個(gè)普遍遵循的準(zhǔn)則。在設(shè)計(jì)中保持一致性可以減少用戶的學(xué)習(xí)成本，用戶不需要學(xué)習(xí)新的操作。當(dāng)我們點(diǎn)擊按鈕，或者進(jìn)行拖拽操作，我們期望這樣的操作在整個(gè)程序的各個(gè)界面都是一致的，會(huì)得到相似的結(jié)果出來。反之我們需要新情境下重新學(xué)習(xí)某種操作會(huì)產(chǎn)生何種結(jié)果?？梢栽诤芏喾矫嫦鹿Ψ騺韺?shí)現(xiàn)一個(gè)一致的界面，包括顏色，方向，元素的表現(xiàn)形式，位置，大小，形狀等。不過在讓界面變得一致之前，記住一點(diǎn)，適當(dāng)?shù)拇蚱普w的一致性也是可取的。這偶爾的不一致性的設(shè)計(jì)用在你需要強(qiáng)調(diào)的地方可以起到很大的作用。所以世事無絕對(duì)，我們應(yīng)遵從一致的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，但適當(dāng)?shù)卮蚱七@種常規(guī)。

適當(dāng)?shù)哪J(rèn)值和預(yù)先填充好的表單字段可以大量減少用戶的工作量。在節(jié)省用戶寶貴的時(shí)間上面，這是種非常常見的做法，可以幫助用戶快速填完表單或者注冊(cè)信息。

界面設(shè)計(jì)中約定俗成的東西跟之前的界面一致性很相似。如果我們遵從了界面中一愣的約定，用戶用起來會(huì)很方便。相反，不一致和沒有遵從約定的設(shè)計(jì)則會(huì)提高學(xué)習(xí)成本。有了界面設(shè)計(jì)中這些約定，我們想都不用想就知道界面右上角（大多數(shù)情況下）的叉叉是關(guān)閉程序用的，或者點(diǎn)擊一個(gè)按鈕后我們能夠預(yù)測到將會(huì)發(fā)生什么。當(dāng)然，約定是會(huì)過時(shí)的，隨著時(shí)間的推移，同樣的操作也有可能被賦予新的含義。但要記住，當(dāng)你在界面中打破這些常規(guī)時(shí)一定要目的明確，并且出發(fā)點(diǎn)是好的。

我們喜歡成功，沒有誰愿意失敗。根據(jù)心理學(xué)得到的可靠結(jié)論，人們一般更頃向于避免失去擁有的東西而不是獲得新的利益。這一結(jié)論也適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣中。試著說明你的產(chǎn)品會(huì)幫助客戶維護(hù)他的利益，保持健康，社會(huì)地位等要好過告訴客戶這個(gè)產(chǎn)品會(huì)帶來一些他未曾擁有的東西。比如保險(xiǎn)公司，它是在銷售我們出事之后可以得到的大筆賠償呢還是在強(qiáng)調(diào)可以幫助我們避免失去擁有的財(cái)產(chǎn)？

具有層次的設(shè)計(jì)可以將界面上重要的部分與不次要部分區(qū)分開來。要讓界面層次分明，可以在這些方面做文章：對(duì)齊方式，間距，顏色，縮進(jìn)，字體大小，元素尺寸等。當(dāng)所有這些調(diào)整運(yùn)用得適當(dāng)時(shí)，可以提高整個(gè)界面的可讀性。相比在一個(gè)很直白的界面上用戶一眼就可以從上瞟到底的設(shè)計(jì)，這樣分明的設(shè)計(jì)也可以讓用戶放慢速度來慢慢閱讀。這樣也使界面更有特色一些。就好比一次旅行，你可以乘坐高鐵快速到達(dá)景區(qū)（從頁面頂部瞟到底部），但你也可以慢行以欣賞沿途風(fēng)光。所以層次分明的設(shè)計(jì)讓眼睛有可以停留的地方，而不是對(duì)著空白單調(diào)的一個(gè)屏幕。

將各個(gè)功能項(xiàng)分組合并起來可以提高程序的可用性。有點(diǎn)常識(shí)的人都知道刀子和叉子，或者打開文件和關(guān)閉文件是放在一起的。將功能相近的元素放在一起也符合邏輯，符合我們平時(shí)的認(rèn)知。

在處理表單時(shí)，最好立即檢測出用戶所填寫內(nèi)容是否符合要求然后給出驗(yàn)證消息。這樣錯(cuò)誤一出現(xiàn)能就能得到改正。相反，提交后再檢查表單會(huì)給出錯(cuò)誤消息，會(huì)讓用戶感到乏力又要重復(fù)之前的工作。

對(duì)用戶輸入的數(shù)據(jù)，盡量放寬限制，包括格式，大小寫什么的。這樣做可以更人性化一點(diǎn)，也使得界面更加友好。一個(gè)再恬當(dāng)不過的例子就是讓用戶輸入電話號(hào)碼的時(shí)候，用戶有很多種輸入方式，帶括號(hào)的，帶破折號(hào)的，帶空格的，帶區(qū)號(hào)和不帶區(qū)號(hào)的等等。如果你在代碼中來處理這些格式的問題，代價(jià)也只是你一個(gè)人多寫幾行代碼而以，卻可以減少無數(shù)用戶的工作量。

適當(dāng)?shù)木o迫感是個(gè)有效的戰(zhàn)術(shù)可以讓用戶立即做出決定而不是等上個(gè)十天半個(gè)月。重要的是這種戰(zhàn)術(shù)屢試不爽，因?yàn)樗凳玖速Y源的緊缺或者活動(dòng)的時(shí)間有限，今天可以買，但明天可能就無法這么低價(jià)了。另一方面，這一戰(zhàn)術(shù)也讓用戶感到會(huì)錯(cuò)失一次大好的機(jī)會(huì)，再一次，應(yīng)用了人們害怕失去的本性。當(dāng)然，這種戰(zhàn)術(shù)會(huì)被一些人嗤之以鼻，認(rèn)為是不耿直的做法。不過，這只是種戰(zhàn)術(shù)而以，并且在保持合法性的前提下應(yīng)用也無傷大雅。所以請(qǐng)不要為了營銷而在界面上制造緊迫的假象。

物以稀為貴。饑餓營銷給出的信息就是東西不多，只剩幾件，明天再來，可能沒了。你去比較一下批發(fā)與限量版的東西他們的價(jià)格差距有多大就知道了?；剡^頭來看，那些批發(fā)商或者大零售商，他們也使用饑餓營銷，以獲得更好的銷量。但在軟件行業(yè)，我們經(jīng)常會(huì)忘記有饑餓營銷這回事。因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品是可以很容易考貝復(fù)制的，不存在缺貨的情況。其實(shí)，在界面設(shè)計(jì)中，也可以將其運(yùn)用起來與現(xiàn)實(shí)中的資源緊缺進(jìn)行聯(lián)系。想想一次網(wǎng)上研討會(huì)的門票，想想你一個(gè)月可以服務(wù)的人數(shù)限制，這些信息都可以告知用戶是有限的。

這一界面設(shè)計(jì)中的經(jīng)典準(zhǔn)則是有心理學(xué)依據(jù)的，相比要讓某人回想想某樣?xùn)|西，從一堆東西中認(rèn)出某樣?xùn)|西會(huì)更容易些。辨識(shí)出一樣?xùn)|西只需要我們稍微回憶一下，通過一些線索就可以完成。而回想則需要我們?nèi)嫠阉髯约旱拇竽X。也許這也是為什么試卷上選擇題會(huì)比簡答題做得快的原因。所以試著在界面上展示一些用戶之前涉及到的信息讓他們進(jìn)行選擇，而不是讓他們想半天然后自己填寫。