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答:預(yù)約成功但并未按時(shí)前往醫(yī)院取號(hào)就診,也沒(méi)有提前取消預(yù)約訂單,記該用戶爽約一次;累計(jì)爽約三次會(huì)被列入黑名單。用戶被列入黑名單后,三個(gè)月內(nèi)無(wú)法使用平臺(tái)預(yù)約功能,三個(gè)月后會(huì)自動(dòng)恢復(fù),請(qǐng)耐心等待。不影響去醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。
2、請(qǐng)問(wèn)取消預(yù)約有哪些渠道?
答:平臺(tái)所有的預(yù)約渠道均可辦理取消預(yù)約。包括:呼叫座席(12580、12320、118114、96511)、web、 健康山西APP(用戶版)及微信公眾號(hào)(健康山西)。
3、預(yù)約掛號(hào)收費(fèi)嗎?
答:目前為免費(fèi)服務(wù)。掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)都是按照醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)收取的,預(yù)約掛號(hào)不會(huì)收取任何手續(xù)費(fèi)。
4、我能否幫別人掛號(hào)?
答:若需幫家人、朋友掛號(hào),須在注冊(cè)資料中填寫患者的信息(含姓名、身份證號(hào)、常住地址、醫(yī)保類型等),并在掛號(hào)時(shí)以該患者的信息進(jìn)行掛號(hào),掛號(hào)名必須與患者身份證上姓名一致方可取號(hào)就診。
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