中國廣電APP是中國廣電全國統(tǒng)一官方服務(wù)平臺，集全新靚號優(yōu)選、5G套餐辦理、話費流量查詢、線上號卡激活、話費流量訂購等功能于一身，為用戶提供更便捷、更豐富、更智能的廣電5G綜合服務(wù)。

背景介紹

1、中國廣電作為中國聯(lián)通、中國電信、中國移動之后的第四大運營商正式上線。

2、目前已經(jīng)開通5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而且中國廣電官網(wǎng)已經(jīng)正式上線。

3、網(wǎng)址為10099，客服電話同樣為10099，已經(jīng)開放選號了。

軟件特色

1、【APP專享新人紅包禮】

新用戶立享10元充送券。

2、【熱門權(quán)益1元購】

充值任意檔位，享1元購熱門權(quán)益，各類周卡、月卡、代金券權(quán)益等你來。

3、【簽到兌好禮】

每日簽到每日有好禮，話費、流量、權(quán)益大滿足。

4、【品質(zhì)特色服務(wù)】

話費查繳、余額查詢、套餐辦理、電子發(fā)票、親密付、和彩云網(wǎng)盤、全網(wǎng)資費查詢、在線客服等功能，24小時隨時隨地貼心服務(wù)。

軟件功能

1、免登錄

自動識別廣電用戶身份并實現(xiàn)登錄，免除了用戶手工輸入帳號、密碼的繁瑣過程；

2、享服務(wù)

查詢數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，實時掌控手機(jī)費用使用情況，辦理業(yè)務(wù)迅速，輕松享受一鍵辦理、快速充值；

3、搶便宜

一手掌握最新優(yōu)惠促銷活動，靚號、流量、手機(jī)搶先購；

4、樂生活

寬帶一鍵報障、附近網(wǎng)點定位、在線客服，人性化服務(wù)就在身邊。

中國廣電網(wǎng)上營業(yè)廳app官方版使用指南

1、在本站下載安裝并打開中國廣電網(wǎng)上營業(yè)廳app，打開以顯示為最新版本。

2、首頁界面中，可以看到余額查詢、余量查詢、交費記錄、套餐變更等八項特色業(yè)務(wù)，在界面底部的工具欄中，分為首頁、分類、卡號專區(qū)、個人中心四項，提供了查詢、套餐、流量、充值、號卡、服務(wù)等六類完整的功能項。

3、使用中國移動手機(jī)號成功登錄廣電App，首界面功能減少了，只剩下我的訂單、號卡激活、手機(jī)設(shè)置三個選項，基本能夠滿足廣電用戶日常使用需求。

中國廣電app怎么辦理手機(jī)號

1、打開中國廣電app，登錄賬號后，在號卡專區(qū)選擇號碼歸屬地

2、搜索找到自己心儀的號碼并點擊

3、選擇套餐，并輸入相關(guān)信息，最后根據(jù)頁面提示進(jìn)行下一步操作

選號活動規(guī)則

1、按規(guī)則選號：如選規(guī)則愛情號->1314

2、可任意輸入 4 位數(shù)字尾號：如出生年份、紀(jì)念日等。

3、每個用戶僅限預(yù)約 1 個號碼（以登記身份信息為準(zhǔn)）

注意：一旦預(yù)約信息提交成功則無法進(jìn)行修改。

中國廣電福利活動介紹

1、中國廣電宣布全網(wǎng)開啟“話費福利，多充多贈”福利回饋活動，凡2022年12月31日前入網(wǎng)192的用戶，均可通過活動指定頁面參與，獲得話費贈金返還。根據(jù)活動信息，4檔活動返還金額分別為“充50元返50元”、“充100元返100元”、“充200元返200元”和“充300元返300元”，分10個月返還，次月開始返還，每月1日返還到賬。充值返贈的費用可用于多種5G移動套餐，并將在每月結(jié)算時優(yōu)先抵扣。

2、據(jù)中國廣電5G 10099官方頁面顯示，本次“話費福利，多充多贈”活動面向全部廣電192用戶，包括試商用期間已入網(wǎng)的用戶和2022年12月31日前新入網(wǎng)的用戶，用戶可在官方入口辦理該項業(yè)務(wù)，也可撥打全國統(tǒng)一客服熱線前往本地營業(yè)廳等進(jìn)行咨詢辦理。

3、充值時，同一用戶只能參與其中一種檔位活動，檔位之間互斥，不能同時參與多個檔位。充值后，話費將在72小時內(nèi)到賬，等同自由話費，可抵扣所有話費，跨月可結(jié)轉(zhuǎn)，永久有效。成功參與活動后，系統(tǒng)將下發(fā)提醒短信，若用戶想查看具體的充值話費，可前往中國廣電APP，點擊“首頁—交費記錄”查看。

4、其中，凡2022年12月31日前入網(wǎng)廣電192的用戶均可參與“充50元返50元”檔位活動，每月返還5元；每月套餐實付費用金額不低于10元的用戶，可參與“充100元返100元”檔位活動，每月返還10元；每月套餐實付費用金額不低于30元的用戶，可參與“充200元返200元”檔位活動，每月返還20元；每月套餐實付費用金額不低于50元的用戶，可以參與“充300元返300元”檔位活動，每月返還30元。以上反額將連續(xù)返10個月，返還的贈金每月也將下發(fā)短信提醒，用戶可通過短信查看贈金返還記錄。

1：什么是視頻彩鈴？

答：視頻彩鈴業(yè)務(wù)是面向中國廣電具備個人彩鈴功能以及VoLTE網(wǎng)絡(luò)功能的用戶推出的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，當(dāng)您開通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的朋友撥打您的電話，可以觀看到一段您設(shè)置的視頻，充分展現(xiàn)您的個性。

2：我在哪里可以設(shè)置我的視頻彩鈴？

答：您可以登錄中國廣電視頻彩鈴平臺https://vrbt.10099.com.cn/或關(guān)注“中國廣電5g”微信公眾號或中國廣電營業(yè)廳微信/支付寶小程序。瀏覽最新、最熱的視頻彩鈴。

3：為什么我打電話時，手機(jī)的通話界面突然自動進(jìn)行了視頻的播放？

答：因為您通話的對象開通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)。這是正常的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。

4：開通了視頻彩鈴業(yè)務(wù)，我的音頻彩鈴還在嗎？

答：開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的音頻彩鈴業(yè)務(wù)仍然存在。當(dāng)呼叫您的用戶的終端不支持視頻彩鈴，或者他/她處于非4G/5G VoLTE網(wǎng)絡(luò)下，此時系統(tǒng)就會播放音頻彩鈴內(nèi)容。

5：我可以退訂音頻彩鈴業(yè)務(wù)，只保留視頻彩鈴業(yè)務(wù)嗎？

答：可以。退訂音頻彩鈴業(yè)務(wù)后，視頻彩鈴不會隨之退訂，可繼續(xù)使用視頻彩鈴業(yè)務(wù)。

6：視頻播放耗多少流量？

答：在通話前播放視頻會產(chǎn)生一定流量，但實際并不計費，對主叫、被叫雙方均免費。

7：為什么我設(shè)置的視頻彩鈴內(nèi)容在鈴音庫看不到了？

答：根據(jù)版權(quán)方要求，視頻彩鈴內(nèi)容使用具備有效期，超出有效期的內(nèi)容將不能夠被使用。

8：為什么我沒有訂購視頻彩鈴業(yè)務(wù)，也未訂購和設(shè)置任何視頻彩鈴內(nèi)容，別人打電話給我仍能看到視頻彩鈴？

答：為豐富您的視頻彩鈴業(yè)務(wù)體驗，當(dāng)您注冊使用廣電手機(jī)號碼時，將為您免費提供視頻彩鈴功能，并由系統(tǒng)自動提供一首或多首默認(rèn)視頻彩鈴進(jìn)行播放。系統(tǒng)提供的默認(rèn)視頻彩鈴，通常為當(dāng)季精彩的視頻彩鈴，并且會不定期的進(jìn)行更換。

9：為什么不同人打我的電話，或者同一個人多次打我的電話，每次播放的視頻彩鈴都有可能不一樣？

答：請檢查您的視頻彩鈴的播放設(shè)置，如果你同時設(shè)置了多首彩鈴，系統(tǒng)會隨機(jī)選擇一首向您的朋友進(jìn)行播放。

10：為什么視頻彩鈴播放過程中時不時會卡頓，或者馬賽克出現(xiàn)？

答：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好或者下降時，視頻彩鈴的播放質(zhì)量會受到影響。這是正常的業(yè)務(wù)現(xiàn)象。

11：我開通了視頻彩鈴，但我的朋友打我電話時，為什么有些朋友能看到視頻，而有些朋友卻看不到視頻？

答：您開通視頻彩鈴業(yè)務(wù)后，您的朋友在撥打您電話時，觀看到視頻彩鈴需同時滿足幾個條件：1）您朋友的終端需支持視頻彩鈴功能；2）您朋友開通了VoLTE功能；3）您朋友給您打音頻或者視頻電話時所處的位置網(wǎng)絡(luò)情況良好（處于VoLTE網(wǎng)絡(luò)中）。

更新日志

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