我是個正宗本土原裝的設(shè)計師，目前在阿里巴巴做交互設(shè)計。教育背景一直都是設(shè)計方向，專業(yè)對口的工作做起來因該是得心應(yīng)手。殊不知，在工作中面對復(fù)雜問題發(fā)覺自己使不上力氣，有想法沒辦法的時候有多抓狂。

典型問題有這幾種：

1. 我無法判斷產(chǎn)品經(jīng)理給的需求是否是真需求

“明明要拉新用戶，你卻告訴我要把用戶主頁做的更漂亮一些”

2. 我無法將用戶研究的結(jié)論落地

“用戶明明就是不喜歡看文章，你卻偏要我將文章展示出來”

3. 我無法說服產(chǎn)品或者技術(shù)采用我的方案

“明明是同事，評審的時候卻要互相傷害”

4. 我無法眼睜睜看著兩個同事為了兩種目標(biāo)在一起懟

“明明要優(yōu)化互動區(qū)域，另一個人卻在討論產(chǎn)品的展示創(chuàng)新性”

5. 我無法直視改了又改，定了還改的產(chǎn)品方案

“最后一次了，這次不改了!”

直到我了解到Design Sprint

為了指導(dǎo)150家創(chuàng)業(yè)公司的投資組合，Google Ventures的設(shè)計合作伙伴Jake Knapp開發(fā)了為期五天的設(shè)計流程。他已經(jīng)與23andme、Slack、Nest、blue bottle、Uber和Foundation Medicine等創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行了一百多次沖刺。這個方法詳細(xì)介紹了在公司如何運行自己的沖刺來解決一個大問題。

我看到“Google、Nest、Uber”這些大名鼎鼎的產(chǎn)品，對這套方法更好奇了。

機(jī)緣巧合，有幸加入了Design Sprint China(DSC)，就有了充分的理由在業(yè)余時間泡在DS的世界里，反復(fù)研究，琢磨?；丝煲荒?，在Design Sprint Workshop的過程中遇到了各種各樣的問題。也非常想把這種產(chǎn)品設(shè)計方法推廣到中國的各個城市。DSC小分隊已經(jīng)去過上海，杭州，北京，蘇州，廣州。接下來還會去到福州，武漢等等城市。

什么是Design Sprint?

Design Sprint 是為期5天的結(jié)合了設(shè)計思維和敏捷開發(fā)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法。團(tuán)隊通過反復(fù)的發(fā)散聚焦一起作出一個產(chǎn)品方案并對其進(jìn)行驗證。

△ 傳統(tǒng)設(shè)計流程

△ DS設(shè)計流程

揭開Design Sprint的面紗

舉個硅谷著名科技公司，咖啡界的Apple—Blue Bottle咖啡的例子。

先上圖大家感受下這個調(diào)調(diào)。

這家咖啡的老板James Freeman是個放蕩不羈愛自由的樂手，在某天頓悟人生真諦后決定要做一款只為小眾服務(wù)的絕世手沖咖啡!說干就干，并且擼起袖子使勁干，經(jīng)過自己實地拜訪咖啡農(nóng)，親手磨制咖啡，閉門潛心研究后，

他用“手工高品質(zhì)咖啡”引領(lǐng)了第三次咖啡浪潮。

順便科普一下前兩次：

1. 將咖啡帶向全世界-上世紀(jì)三四十年代美國軍隊

2. 濃縮咖啡連鎖店 – 星巴克為代表

3. 精品咖啡 – 突出咖啡本性

就是這么一家有調(diào)調(diào)的公司，用Design Sprint幫助自己完成了屌絲到高富帥的逆襲。

在公司越來越壯大的時候，CEO覺得：只能線下購買和體驗咖啡是不夠的，我們要利用英特耐特來擴(kuò)大銷售!于是“打造一個優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站來售賣新鮮的咖啡豆”成為了公司最大的目標(biāo)，他們完成了嗎?肯定完成了，怎么做到的?用Design Sprint完成了這個目標(biāo)。

和其他公司的設(shè)計沖刺一樣，他們用了5天時間完成了創(chuàng)意到設(shè)計到驗證。

結(jié)果令人振奮!在告訴大家這個網(wǎng)站多成功之前，我們先看看他們5天都做了什么。

第一天 組團(tuán)隊&理解問題

組隊這件事，Blue Bottle做的簡直可以說是優(yōu)秀!

團(tuán)隊成員包括：

技術(shù)開發(fā)、首席運營官、首席財政官、公關(guān)經(jīng)理、客服經(jīng)理、董事長、CEO

花一整天的時間去討論我們面臨的問題包括：

要達(dá)成的商業(yè)目標(biāo)，利益者分析，要服務(wù)的對象，競品分析，用戶使用時候的場景地圖。

這其中最有意思的點是HMW，是個及其有魅力的環(huán)節(jié)，也是考到不少人的環(huán)節(jié)。

第二天 發(fā)散方案

Design Sprint 提倡的是靜默式的個人頭腦風(fēng)暴，在安靜的環(huán)境中自己思考出來的點子往往更有效。

機(jī)遇第一天大家達(dá)成一致的問題，團(tuán)隊內(nèi)部開始個人頭腦風(fēng)暴，然后進(jìn)行團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴。

Blue Bottle的一個腦爆是“我們?yōu)楹尾幌胂?，顧客進(jìn)店的時候我們的咖啡師是怎么接待他的?”

結(jié)論是大家根據(jù)這個靈光一閃的線索，給出了一個設(shè)計方案“你在家是怎么做咖啡的?”

在這個環(huán)節(jié)，大琪要強(qiáng)調(diào)的一點是“Yes, and…”這也是整個Design Sprint的原則。當(dāng)隊友提出一個idea，不要為了堅持而堅持的一味反駁對方的觀點。

如果他是豬隊友，你可以在他的idea上優(yōu)化，提出建設(shè)性可執(zhí)行的意見;如果他是神隊友，你給他個愛的鼓勵，團(tuán)隊關(guān)系會更加緊密喲。

第三天 達(dá)成一致

這一天要有里程碑式的進(jìn)展了。

Blue Bottle的團(tuán)隊通過投票，從15個方案中選出了3個方案進(jìn)行深化。這三個方案中就包括“您在家是怎么做咖啡的?”

第四天 原型制作

這是我最愛的環(huán)節(jié)，但是我并不想承認(rèn)我是個線框仔。

因為Design Sprint倡導(dǎo)原型“簡單，能用”。不追求高保真原型。

但是實際工作中大量時間都在做高保證原型，為神馬?大概因為秘書忘記提醒大老板“這個階段的目標(biāo)是看看產(chǎn)品是否符合市場預(yù)期和您的判斷，而不是讓您評判UED的設(shè)計能力” 匿。。。

第五天 驗證迭代

一周的勞動成果在第五天要被驗證啦，至少找到5位用戶來使用已經(jīng)做好的原型，團(tuán)隊要做的是躲在觀察室觀察觀察觀察，記錄記錄記錄，動作快的同學(xué)直接畫出迭代方案，比如我。

這個時候，第一個階段的Sprint就可以收官了，產(chǎn)品用了5天時間已經(jīng)被用戶看到，使用了。開心不開心!

Blue Bottle設(shè)計好的官網(wǎng)

幾個月后咖啡網(wǎng)站上線，銷售額翻倍增長。高富帥橫空出世!

大琪怎么做的?

有幸在工作中使用了一次Design Sprint限于篇幅，不展開描述。附上討論圖片一張。有時間再詳細(xì)寫寫這段工作。

你該怎么做?

呼應(yīng)一下文章開頭的幾個典型問題：

我無法判斷產(chǎn)品經(jīng)理給的需求是否是真需求。

“明明要拉新，你卻告訴我我們應(yīng)該把用戶等級做的更漂亮一些”

Design Sprint時候，要求團(tuán)隊成員多元化的目的就是為了讓一個需求是真實的，合理的。不讓設(shè)計做無用功!

我無法將用戶研究的結(jié)論落地。

“用戶明明就是不喜歡看文章，你卻偏要我將文章展示出來”

我們用5天時間解決同一個問題，有了結(jié)論后立即執(zhí)行。點贊還是怒懟，第五天驗證時候用戶說了算!

我無法說服產(chǎn)品或者技術(shù)采用我的方案。

“明明是同事，評審的時候卻要互相傷害”

團(tuán)隊做決定的時候，人人都是主人翁!人人都要站在自己的角度!但是人人都會為產(chǎn)品負(fù)責(zé)!“Yes, and…”怎么讓我不愛你!

我無法眼睜睜看著兩個同事為了兩種目標(biāo)在一起懟。

“明明要優(yōu)化互動區(qū)域，另一個人卻在討論產(chǎn)品的展示創(chuàng)新性”

達(dá)成一致!目標(biāo)要一致，所解決的問題也要一致~

我無法直視改了又改，定了還改的產(chǎn)品方案。

“最后一次了，這次不改了!”

改不改，改哪里，用戶說了算啊喂。