機票退改簽費問題 民航局即將下發(fā)新規(guī)
發(fā)布時間：2018-07-13 15:17:10 作者：佚名 
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我要評論為規(guī)范機票銷售、退改簽服務(wù)。民航局在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上擬定了《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，提出了具體的改進舉措，近日即將下發(fā)。內(nèi)容包括對航空公司、OTA平臺和銷售代理人等規(guī)范制度、改進服務(wù)方面提出要求，下面一起看看吧
為規(guī)范機票銷售、退改簽服務(wù)。民航局在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上擬定了《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，提出了具體的改進舉措，近日即將下發(fā)。內(nèi)容包括對航空公司、OTA平臺和銷售代理人等規(guī)范制度、改進服務(wù)方面提出要求。
此前，網(wǎng)絡(luò)購票遇添加退改簽事件頻發(fā)，這引起民航局的注意，民航局三令五申并對涉事企事業(yè)多次約談。攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、飛豬旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)等OTA平臺以及南航、東航、國航、海航等多家航空公司都存在高價退改簽費問題。
目前，民航局針對上述問題已經(jīng)擬定相關(guān)規(guī)則，并將于近期發(fā)布。針對退改簽費問題，目前行業(yè)內(nèi)并沒有統(tǒng)一的規(guī)范，但是對于該問題，國內(nèi)很多專家表示，可以采用類似國外航空公司收取服務(wù)費方式來協(xié)調(diào)這一問題。在市場經(jīng)濟條件下，需要讓消費者明明白白消費，高高興興出行。
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