問:我們同學(xué)幾個(gè)人在宿舍里架設(shè)了一個(gè)共享網(wǎng)絡(luò)，一共是一臺筆記本和兩臺臺式機(jī)，三臺機(jī)器一起沖浪。通過寬帶路由器撥號上網(wǎng)，采用的是SOHO級多功能寬帶路由器，具備無線功能，平時(shí)我們都是三個(gè)人一起共享上網(wǎng)打游戲和瀏覽網(wǎng)頁的，不過我們最近發(fā)現(xiàn)寢室的網(wǎng)絡(luò)太不穩(wěn)定了，可以說到了無法容忍的地步，平時(shí)網(wǎng)絡(luò)使用過程中經(jīng)常掉線。

　　經(jīng)過反復(fù)測試和記錄故障信息后來我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)故障規(guī)律，那就是基本上半個(gè)小時(shí)自動(dòng)掉一次，不過每次掉線后等待一段時(shí)間后又馬上能夠恢復(fù)正常，雖然可以繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò)，但是眾所周知我們玩游戲掉線一次，里面的游戲人物很可能就卡在游戲里而被怪s 死或被玩家PK了，所以想問問到底是什么原因造成的這個(gè)問題，希望高手能夠指點(diǎn)一二，幫助我們介紹此難題，讓我們網(wǎng)絡(luò)完好運(yùn)行。

　　答:從這位網(wǎng)友的敘述中我們可以了解到該宿舍網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較簡單，只是通過一個(gè)低端寬帶無線路由器以及三臺機(jī)器共享沖浪。而問題的關(guān)鍵是半小時(shí)掉線一次，掉線后馬上恢復(fù)。那么到底問題是由什么引起的呢?

　　根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)掉線可以分為兩大類，一類是設(shè)備自身原因，比如設(shè)備自身硬件問題造成網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而中斷，又或者是硬件自身接口品質(zhì)造成網(wǎng)絡(luò)連接不暢通;另一類則是軟件問題，比如參數(shù)設(shè)置故障或者病毒引起等情況。所以我們分析此實(shí)例問題也應(yīng)該從這兩個(gè)方面出發(fā)。

　　(1)硬件問題：

　　一般來說寬帶路由器硬件故障發(fā)生機(jī)率比較低，另外由于此例子中提到了斷線后一分鐘又恢復(fù)正常了。所以設(shè)備硬件問題可能性不大，有可能是線路問題，可以和電信部門聯(lián)系下查詢ADSL撥號使用的電話線路是否有問題，又或者是因?yàn)樗奚嶂须娫捰蟹謾C(jī)，造成串線干擾而掉線。這時(shí)可以去掉分機(jī)或者通過一個(gè)叫做分線器的工具達(dá)到分頻減少干擾信號的目的。

　　(2)軟件問題：

　　軟件問題不外乎參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤或者客戶端計(jì)算機(jī)病毒引起故障。從讀者提供的線索來看這兩種情況都有可能。下面我們依次來說說不同問題的檢查和解決辦法。

　　如果是客戶端計(jì)算機(jī)病毒特別是諸如ARP欺騙類型的蠕蟲病毒引起，那么當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中積聚了足夠的病毒數(shù)據(jù)包后會產(chǎn)生大量流量沖擊寬帶路由器的端口，當(dāng)流量過大后該路由器端口會出現(xiàn)自我保護(hù)情況，即自動(dòng)關(guān)閉該端口讓其失效，來丟棄所有病毒數(shù)據(jù)包。這時(shí)客戶端計(jì)算機(jī)就會出現(xiàn)掉線無法連接外部網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象;而當(dāng)寬帶路由器自我保護(hù)關(guān)閉端口后病毒數(shù)據(jù)包都被丟棄，所以很短的時(shí)間(一分鐘以內(nèi))該端口會自動(dòng)恢復(fù)正常，這也是為什么這位讀者遇到實(shí)際斷線問題后一分鐘左右又恢復(fù)正常的原因。

　　當(dāng)故障是由ARP欺騙病毒引起的話，我們首先應(yīng)該為各個(gè)客戶端計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，彌補(bǔ)各種漏洞，接下來則要安裝殺毒軟件更新病毒庫查殺蠕蟲病毒，必要時(shí)還可以結(jié)合arp -d清除ARP緩存信息恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常。只有徹底清除病毒后才能夠讓網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，解決上面提到的自動(dòng)掉線問題。當(dāng)然對于一些比較厲害的ARP病毒來說我們只能夠借助工具來解決了，例如在本機(jī)安裝一個(gè)ARP防火墻或者通過路由器的綁定MAC功能來限制病毒的攻擊與傳播，這些都是非常有效果的防范方法，在筆者的實(shí)際使用和維護(hù)過程中效果顯著。

　　當(dāng)然如果掉線問題不是由于病毒引起的，那么最有可能的就是寬帶路由器中軟件參數(shù)設(shè)置問題了，我們可以到寬帶路由器管理界面中。一一比對各個(gè)參數(shù)設(shè)置信息，特別是“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)->WAN口設(shè)置”處的撥號設(shè)置，看看他是否被設(shè)置為“按需連接，在有訪問時(shí)自動(dòng)連接，自動(dòng)斷線等待時(shí)間X分鐘”了。如果是這么設(shè)置了那么內(nèi)網(wǎng)中有人要訪問外部internet時(shí)寬帶路由器才會撥號上網(wǎng)，而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)需求在X分鐘之內(nèi)沒有網(wǎng)絡(luò)訪問時(shí)就會自動(dòng)斷線。我們可以將其修改為“自動(dòng)連接，在開機(jī)和斷線后自動(dòng)連接”來解決問題，清除自動(dòng)斷線斷網(wǎng)現(xiàn)象。

　　軟件設(shè)置不當(dāng)也可能出現(xiàn)讀者敘述的現(xiàn)象，正如上面所說的WAN口撥號參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)在五分鐘之內(nèi)沒有internet訪問時(shí)寬帶路由器就自動(dòng)切斷了外部網(wǎng)絡(luò)撥號連接，這時(shí)有人會發(fā)現(xiàn)無法上網(wǎng)，而寬帶路由器會在接下來的一分鐘之內(nèi)根據(jù)“按需連接”方式，在有人有訪問需求的情況下迅速再次撥號連接ADSL線路，從而出現(xiàn)了一分鐘后網(wǎng)絡(luò)又恢復(fù)正常的現(xiàn)象。

　　另外軟件設(shè)置中路由器針對不同客戶機(jī)IP地址的分配也要引起我們的重視，例如分給兩臺計(jì)算機(jī)同樣一個(gè)IP地址的話，他們之間就會沖突，而造成其中一臺無法上網(wǎng)。合理分配好DHCP自動(dòng)分配網(wǎng)絡(luò)地址功能，并且設(shè)置各個(gè)客戶端通過DHCP而不是人工設(shè)置固定IP地址等參數(shù)的方法獲取網(wǎng)絡(luò)信息，從而徹底解決此問題。

　　總之，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)故障排查過程中我們都可以按照本文說的硬件+軟件結(jié)合的路線去判斷故障，特別是軟件方面，從設(shè)置和病毒入手解決實(shí)際網(wǎng)絡(luò)問題是家庭網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的不二法門。