原神將會(huì)在9月15日開放不刪檔測(cè)試，各位玩家可能也會(huì)在這天遇到一些問(wèn)題，讓我們看看官方針對(duì)這些問(wèn)題都有哪些解決方法。下面請(qǐng)看原神PC版不刪檔測(cè)試常見(jiàn)問(wèn)題解決方法，希望能為各位玩家?guī)?lái)一些幫助。

不刪檔測(cè)試常見(jiàn)問(wèn)題解決方法：

在PC版預(yù)下載開啟后，項(xiàng)目組收到了旅行者提出的關(guān)于下載、玩法等許多問(wèn)題，我們?cè)诖艘灰粸榇蠹疫M(jìn)行解答。旅行者有任何問(wèn)題，都可以通過(guò)游戲內(nèi)反饋?lái)?yè)面，或是在米游社APP內(nèi)私信1號(hào)客服娘或2號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢與反饋~

機(jī)型適配PC推薦配置 操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit或Windows 8.1 64-bit 或Windows 10 64-bit（暫不支持Windows 10預(yù)覽版dev） 處理器：Intel Core i7 或同等處理器 內(nèi)存：16 GB RAM 顯卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置 DirectX 版本：11 存儲(chǔ)空間：請(qǐng)預(yù)留 30 GB 可用空間 PC最低配置 操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit或Windows 8.1 64-bit或Windows 10 64-bit（暫不支持 Windows 10預(yù)覽版dev） 處理器：Intel Core i5 或同等處理器 內(nèi)存：8 GB RAM 顯卡：NVIDIA® GeForce® GT 1030 及更高配置 DirectX 版本：11 存儲(chǔ)空間：請(qǐng)預(yù)留 30 GB 可用空間 常見(jiàn)PC版安裝問(wèn)題Q1：打開啟動(dòng)器或啟動(dòng)游戲時(shí)，提示：此文件的版本與正在運(yùn)行的Windows版本不兼容。

A1：請(qǐng)確認(rèn)Windows系統(tǒng)是否滿足游戲支持的適配要求（見(jiàn)文首推薦配置列表），若設(shè)備性能較低，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法安裝、無(wú)法啟動(dòng)、黑屏、卡頓等現(xiàn)象。

Q2：打開啟動(dòng)器后，啟動(dòng)器主界面展示范圍異常。（如啟動(dòng)器頁(yè)面展示不完整）

A2：請(qǐng)確認(rèn)桌面顯示設(shè)置中，“縮放與布局”是否為100%（推薦），以及屏幕分辨率是否為系統(tǒng)推薦的配置。

Q3：下載過(guò)程中提示：檢查網(wǎng)絡(luò)連接。

A3：請(qǐng)點(diǎn)擊重新下載，若一直報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)和VPN設(shè)置。

Q4：點(diǎn)擊開始游戲，游戲程序無(wú)響應(yīng)，無(wú)法啟動(dòng)游戲。

A4：請(qǐng)確認(rèn)是否有安裝殺毒軟件，并確認(rèn)原神安裝路徑中的相關(guān)文件是否有被攔截，若有被攔截，請(qǐng)嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。

Q5：?jiǎn)?dòng)游戲后，未出現(xiàn)原神logo，一直處于白屏狀態(tài)。

A5：請(qǐng)查看啟動(dòng)器安裝目錄中是否存在“DXSETUP”文件夾，若有，請(qǐng)雙擊該文件夾內(nèi)的“DXSETUP.exe”嘗試手動(dòng)安裝后再重啟游戲；若沒(méi)有，請(qǐng)下載安裝DirectX 11。

Q6：?jiǎn)?dòng)游戲時(shí)提示：資源文件下載失敗或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，請(qǐng)重試 Code：-9908。

A6：可嘗試多次重啟游戲，若仍無(wú)法解決，請(qǐng)旅行者卸載啟動(dòng)器并刪除游戲安裝包，重新安裝原神。

Q7：更新游戲時(shí)提示：磁盤空間不足。

A7：請(qǐng)確認(rèn)游戲安裝磁盤剩余空間大小，若不足30G，建議清理剩余空間后重新打開啟動(dòng)器更新游戲。

Q8：我先前測(cè)試的安裝包未卸載，我可以直接安裝原神技術(shù)性開放測(cè)試PC版嗎？

A8：請(qǐng)?jiān)诎惭b原神技術(shù)性開放測(cè)試PC版時(shí)，先卸載先前測(cè)試的版本。

Q9：運(yùn)行原神時(shí)遇到如下兩種提示： 應(yīng)用程序無(wú)法正常啟動(dòng)(0xc000007b)。請(qǐng)單擊“確定”關(guān)閉應(yīng)用程序。 由于找不到MSVCP140.dll，無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行代碼。重新安裝程序可能會(huì)解決此問(wèn)題。

請(qǐng)?jiān)趩?dòng)器安裝目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”，并雙擊進(jìn)行安裝，再重新運(yùn)行游戲。

常見(jiàn)游戲問(wèn)題Q1：能否跨服聯(lián)機(jī)？

A1：9月15日開放的服務(wù)器為：天空島服

目前只有在同一個(gè)服務(wù)器的旅行者能夠互相進(jìn)行聯(lián)機(jī)。在同一服務(wù)器的情況下，達(dá)到一定的冒險(xiǎn)等階且完成相應(yīng)任務(wù)后，旅行者可申請(qǐng)加入彼此的游戲世界，參與聯(lián)機(jī)活動(dòng)。使用 PS4 平臺(tái)進(jìn)行游戲的旅行者，也可在官方服務(wù)器中，加入其他平臺(tái)旅行者好友的游戲世界，一同體驗(yàn)豐富的聯(lián)機(jī)活動(dòng)。

Q2： 我參加了「啟程測(cè)試」，要如何獲得充值返還呢？「啟程測(cè)試」的充值返還什么時(shí)候可以拿到？9月15日還是9月28日？

A2：旅行者使用「啟程測(cè)試」中進(jìn)行過(guò)充值的同一賬號(hào)登錄游戲，開啟郵件功能后，即可收到返利郵件。

通過(guò)官方渠道和TapTap獲得「啟程測(cè)試」資格并進(jìn)行充值的旅行者可在9月15日進(jìn)入游戲后，獲得在「啟程測(cè)試」的充值返還。

通過(guò)B站獲得「啟程測(cè)試」資格并進(jìn)行充值的旅行者可在9月28日進(jìn)入游戲后，獲得在「啟程測(cè)試」的充值返還。

充值返還查詢頁(yè)面：點(diǎn)擊進(jìn)入

Q3：游戲時(shí)畫面卡頓怎么辦？

A3：旅行者首先可檢查所使用的設(shè)備是否符合目前的設(shè)備要求（見(jiàn)文首推薦配置列表），其次您也可以在派蒙菜單中點(diǎn)擊設(shè)置，適當(dāng)降低畫質(zhì)相關(guān)選項(xiàng)以提高整體流暢程度。

如果以上方法無(wú)法解決旅行者的問(wèn)題，可在游戲內(nèi)反饋-聯(lián)系客服頁(yè)面下方點(diǎn)擊【加號(hào)+】按鈕，聯(lián)系人工客服進(jìn)行反饋。

Q4：無(wú)法下載/更新游戲怎么辦？

A4：首先請(qǐng)旅行者確認(rèn)自己所使用的設(shè)備有足夠的存儲(chǔ)空間以安裝原神，其次由于下載安裝文件較大，我們推薦您使用相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行下載，并確保有足夠的網(wǎng)絡(luò)流量，如進(jìn)行以上操作后，若仍未解決問(wèn)題，可以在米游社APP內(nèi)，私信賬號(hào)1號(hào)客服娘或2號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢。

Q5：有防沉迷嗎？限制是什么樣的？

A5：有，具體規(guī)則如下：

在線時(shí)長(zhǎng)限制

法定節(jié)假日：累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)3小時(shí)，超時(shí)將無(wú)法繼續(xù)游戲； 其他時(shí)間：累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)1.5小時(shí)，超時(shí)將無(wú)法繼續(xù)游戲。 每日22:00~次日08:00期間無(wú)法登錄游戲。

充值限制

0歲~7歲（含7歲）的旅行者無(wú)法充值； 8歲~16歲（含16歲）的玩家，單筆充值不得超過(guò)50元人民幣，每月累計(jì)充值不超過(guò)200元人民幣； 17~未滿18歲的玩家，單筆充值不得超過(guò)100元人民幣，每月累計(jì)充值不超過(guò)400元人民幣。 Q6：什么時(shí)候可以玩到移動(dòng)端平臺(tái)？

A6：原神全球同步公測(cè)（iOS、Android、PC、PS4）將于9月28日正式開啟。

官網(wǎng)預(yù)約地址：點(diǎn)擊進(jìn)入

Q7：我是TapTap下載的游戲，我可以和在官網(wǎng)下載游戲的朋友一起聯(lián)機(jī)么？

A7：可以。

Q8：我參加了PC測(cè)試，手機(jī)端開服后，可以登錄PC賬號(hào)，繼承游戲進(jìn)度嗎？

A8：可以，15號(hào)所開啟的服務(wù)器為天空島服，同一賬號(hào)在該服內(nèi)，安卓平臺(tái)、iOS平臺(tái)與PC平臺(tái)，游戲數(shù)據(jù)互通（繼承進(jìn)度）。由于PSN賬號(hào)限制，旅行者無(wú)法使用PSN賬號(hào)，通過(guò)其他平臺(tái)登錄游戲。

Q9：我是PS4玩家，想和其他朋友進(jìn)行聯(lián)機(jī)可以么？

A9：可以，旅行者需要和您的朋友選擇同一服務(wù)器，都達(dá)到冒險(xiǎn)等階16級(jí)，并且完成相關(guān)游戲任務(wù)后，才能聯(lián)機(jī)。由于平臺(tái)政策要求，PSN賬號(hào)地區(qū)為中國(guó)大陸的旅行者將進(jìn)入官方服務(wù)器（天空島服）。

Q10：原神PC版支持MacOS系統(tǒng)嗎？

A10：原神PC版暫不支持MacOS系統(tǒng)。

Q11：原神PC版支持Xbox/PS4手柄嗎？

A11：支持。旅行者可以在派蒙界面-設(shè)置-控制-控制設(shè)備中，切換手柄/鍵盤鼠標(biāo)模式。

Q12：9月15日在PC注冊(cè)登錄后，同一賬號(hào)9月28日在其他移動(dòng)端上可以充值嗎？

A12：9月15日在PC注冊(cè)登錄后，同一賬號(hào)9月28日在其他移動(dòng)端上也可以充值。

Q13：PC版技術(shù)性開放測(cè)試限號(hào)刪檔嗎？

A13：PC版技術(shù)性開放測(cè)試不限號(hào)、不刪檔。

原神PC版技術(shù)性開放測(cè)試（不刪檔）時(shí)間：2020年9月15日 原神全球同步公測(cè)（iOS、Android、PC）時(shí)間：2020年9月28日