淘寶怎樣提高店鋪回復(fù)率?提高淘寶店鋪回復(fù)率技巧
我要評(píng)論很多人讀不知道回復(fù)率的高低會(huì)直接影響到成交率，那么淘寶是如何提高自己的回復(fù)率呢?下面請(qǐng)看詳細(xì)介紹!
如何提高客服回復(fù)率?
1、及時(shí)查看客服回復(fù)率數(shù)據(jù)：
打開(kāi)后臺(tái)，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁(yè)面，頁(yè)面中有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。
2、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)：
在頁(yè)面的中間部位有提升店鋪及時(shí)回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置，例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù)右側(cè)的查看設(shè)置按鈕，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。
3、設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息：
在頁(yè)面的右上方，有編輯開(kāi)場(chǎng)白和新建問(wèn)題兩個(gè)設(shè)置按鈕，點(diǎn)擊編輯開(kāi)場(chǎng)白按鈕，設(shè)置開(kāi)場(chǎng)白信息，開(kāi)場(chǎng)白是買家進(jìn)入咨詢頁(yè)面時(shí)，客服系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一段信息。
4、創(chuàng)建熱門問(wèn)題：
點(diǎn)擊新建問(wèn)題，新建問(wèn)題頁(yè)面，添寫問(wèn)題和回復(fù)內(nèi)容，問(wèn)題是買家可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，回復(fù)，是我們淘寶買家針對(duì)此問(wèn)題，做出的滿意回答。添加完成后，點(diǎn)擊確定按鈕。
5、設(shè)置自助菜單：
點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天頁(yè)開(kāi)啟自助菜單，當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時(shí)可自動(dòng)回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操縱語(yǔ)術(shù)助菜單。
6、哪些回復(fù)不算入客服回復(fù)率?
除去自動(dòng)回復(fù)外，人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的，所以建議將買家常問(wèn)的問(wèn)題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。另外，有的賣家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí)這種舉動(dòng)是不對(duì)的。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的，倘若不理會(huì)，店鋪回復(fù)率會(huì)下降，所以該回復(fù)的還得回。
相關(guān)文章
怎么提升淘寶店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重?提升淘寶店鋪權(quán)重和寶貝權(quán)重方法
我們都知道淘寶店鋪的權(quán)重對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)是非常的重要的，但是想提升店鋪的權(quán)重并不是那么容易，到底有什么方法把權(quán)重做起來(lái)呢？具體請(qǐng)看下文2021-06-02
影響淘寶店鋪和寶貝權(quán)重的因素有哪些?影響淘寶店鋪和寶貝權(quán)重的因素介
作為店家都是很想去提升自己店鋪的權(quán)重的，在提升權(quán)重之前，我們必須要了解影響權(quán)重的因素是什么，這樣才能對(duì)癥下藥，提升權(quán)重2021-06-02
淘寶店鋪首頁(yè)怎么設(shè)計(jì)裝修?淘寶店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)裝修技巧
用戶從商品界面進(jìn)入到店鋪首頁(yè)的時(shí)候，如果能給用戶留下深刻的印象說(shuō)不定就能成一筆訂單，或者多一個(gè)粉絲，那么怎么裝修店鋪首頁(yè)效果最好呢2021-06-02
淘寶保價(jià)退差價(jià)是什么意思?淘寶保價(jià)退差價(jià)介紹
很多人在逛淘寶的時(shí)候會(huì)遇到一些看不懂的詞匯，有的人看不懂就直接劃過(guò)去了，有的人就會(huì)百度去查，那么今天咱們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)淘寶保價(jià)退差價(jià)是什么意思2021-06-02
淘寶店鋪庫(kù)存怎么設(shè)定最好?淘寶店鋪庫(kù)存設(shè)定技巧
如果店鋪里的寶貝出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可能是你沒(méi)有設(shè)定店鋪庫(kù)存，不知道庫(kù)存還有多少導(dǎo)致的，這個(gè)時(shí)候就可以設(shè)置一個(gè)后臺(tái)庫(kù)存低于提示，那么怎么設(shè)定店鋪庫(kù)存呢2021-06-01
條形碼是淘寶商品的身份標(biāo)識(shí)，是獨(dú)一無(wú)二的，商家在發(fā)布商品的時(shí)候，就需要填寫此條形碼，那么怎么才能生成這個(gè)條形碼呢2021-06-01
淘寶售假會(huì)有什么影響?淘寶售假對(duì)店鋪的影響介紹
一些商家為了利益，不惜舍棄信譽(yù)也要賣假貨，但是淘寶平臺(tái)絕對(duì)不會(huì)容忍這樣的行為，所以就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰，那么現(xiàn)在就告訴大家淘寶出售假貨對(duì)店鋪有什么影響吧2021-06-02
淘寶618的券有什么使用規(guī)則?使用規(guī)則介紹
眾所周知618是淘寶的年中大促，在這期間很多人都會(huì)去領(lǐng)618的優(yōu)惠券，然后大殺四方買個(gè)不停，那么我們領(lǐng)到618的券之后該怎么使用呢，有啥使用規(guī)則呢？一起看看吧2021-05-30
淘寶開(kāi)店人臉驗(yàn)證失敗的原因是什么?人臉驗(yàn)證失敗的原因介紹
在淘寶上開(kāi)店是有一個(gè)人臉驗(yàn)證的操作，但是很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)人臉驗(yàn)證失敗的情況，這個(gè)問(wèn)題相信很多人都遇見(jiàn)過(guò)，現(xiàn)在我們就來(lái)看看人臉驗(yàn)證失敗原因和解決的方法2021-05-30
淘寶店鋪風(fēng)格描述怎么寫?淘寶店鋪風(fēng)格描述技巧
想要做一個(gè)有特色的淘寶店鋪，在眾多店鋪中其脫穎而出，那么淘寶店鋪就需要是一個(gè)有特色，有亮點(diǎn)的店鋪，那么就需要在店鋪風(fēng)格描述上多下點(diǎn)功夫2021-05-30
