可能有很多買家想在美國亞馬遜上購物，但是對購物流程不是很熟悉，首先我們要準備一個翻譯軟件，以便找到我們想要的產(chǎn)品，然后就可以開始進行購物了。下面就是美國亞馬遜海淘的購物流程，希望對大家海淘有所幫助。

簡單來說，就是注冊賬號、選購商品、輸入信用卡信息及收貨地址、確認下單、等待收貨。

1、點擊訪問 Amazon ：

首頁通覽：

2、點擊導航欄右側(cè)  ：

3、填寫注冊信息：

4、看到下圖表示已注冊成功：

5、挑選商品：
A、可通過頂部搜索欄快速查到自己想要購買的商品；
B、可通過左側(cè)全部商品分類按類別瀏覽商品；

6、搜索結(jié)果：
搜索結(jié)果頁面通覽：

搜索結(jié)果頁面局部：

7、商品頁面：

點擊“商品名稱/商品圖片”進入商品頁；
商品頁面通覽：

商品頁面局部-商品詳情介紹：

要注意自己選擇的型號/款式/顏色，避免下錯單影響海淘第一單的心情。

綠色的“In Stock”表示目前有現(xiàn)貨。Amazon不止自營商品，也有類似“店中店”的概念。“Ships from and sold by”后面如果跟的是“Amazon”或“Amazon”打頭的文字，即表示該商品是Amazon自己銷售的產(chǎn)品，是初次海外購的首選。第三方商家經(jīng)營的商品，可能收取運費，發(fā)貨時間與美國亞馬遜規(guī)則不同。

超值匯在推薦海外的貨品時，會注明推薦的是哪個商家的在售商品。對于初次海淘的朋友們，建議選擇美國亞馬遜自營商品。

8.添加購物車：
確定所選商品的型號/款式/顏色/數(shù)量等屬性，點擊“Add to Cart”將商品加入購物車。

添加完成后顯示下圖：

若繼續(xù)購物，直接點擊頁面左上角的Amazon圖標跳回主頁，重復第5步即可。

9、結(jié)算：
可從首頁導航欄右側(cè)的點擊“View cart”查看購物車信息，如下圖：

購物車頁面通覽：

核對所購商品無誤，點擊“Proceed to Checkout”進行下一步；

10、確認購買需再次登錄確認身份：

11、填寫地址（填寫轉(zhuǎn)運公司地址）：

如果您已注冊轉(zhuǎn)運公司，請根據(jù)轉(zhuǎn)運公司所提供地址，對應(yīng)輸入收貨地址；如果沒有注冊，請參考此海外購之轉(zhuǎn)運手把手教程注冊轉(zhuǎn)運公司并取得美國的收貨地址。

需要注意的是：”Is this address also your billing address？”

12、建議地址：此步，亞馬遜會給一個建議地址，選擇原地址或建議地址皆可，點擊按鈕Ship to this address繼續(xù)；

13、選擇送貨速度：

選擇免費的5到8天快遞后點擊按鈕Continue繼續(xù)。如果你確認自己的Amazon Prime服務(wù)有效，可以選擇“Two-Day Shipping”，兩天就能寄到美國的轉(zhuǎn)運地址了。

14、輸入信用卡信息：用于付款：

點擊Add a new card輸入信用卡卡號、持卡人英文姓名及有效期，如有g(shù)ift card或優(yōu)惠券碼可在下面輸入。

注意1：國內(nèi)的雙幣信用卡在Amazon消費是不需要CVV碼的，只需要卡號、姓名和有效期三樣錢就劃出去了。所以要保證自己的信用卡安全，除了拿到手后記住并刮掉CVV碼外，吃完飯結(jié)賬不要圖省事給服務(wù)生代刷，甚至不要將卡片輕易借予他人，這樣才能降低被盜刷的風險。

注意2：添加好信用卡后，亞馬遜會嘗試扣除1美金驗證信用卡是否有效，這是國外商家的慣例。這1美金會在驗證完畢后返還到信用卡賬戶中，不會體現(xiàn)在賬單上，類似的扣款不必擔心。

注意3：Amazon的訂單是發(fā)貨才正式扣款。但部分銀行會使用參考匯率計算你的信用卡是否有足夠的額度。參考匯率會比正常的匯率高，甚至達到1美元：6.9人民幣。但不要擔心，正式扣款的時候是按照實時匯率計算的。6.9只是個虛擬的數(shù)字。

輸入完畢后點擊頁面右側(cè)按鈕Continue繼續(xù)：

最后一次檢查收貨地址、購買商品、金額是否正確，點擊”Place your order”按鈕確認下單：

15、成功下單：
如看到下圖說明，表示您已下單成功。下單成功后，亞馬遜會凍結(jié)賬單相應(yīng)的金額，發(fā)貨正式扣除貨款。所以通常會收到兩條手機短信提醒。

恭喜你，已經(jīng)成功完成在美國亞馬遜 amazon 的第一單，等待轉(zhuǎn)運收貨吧！

如何判斷商品究竟是不是amazon自家的？

目前在美國亞馬遜 amazon 上銷售的商品主要有三種：

（1）如果是 “ships from and sold by amazon.com”,那就是amazon自家的

（2）如果是 “sold by** and fullfilled by amzon”,那就是說這是amazon上的商家在賣，但是運費政策和amazon 履行一致，也就是說比如 amazon 說滿35刀包郵，這個商品雖然不是亞馬遜自家的商品，但是也可享受 amazon prime 的政策和優(yōu)惠，這件商品和這家鋪子都可以提供；再比如，amazon 家規(guī)定什么貨物可以國際直郵、什么不能，他們也是按照這個來的。

（3）如果是 “shipped from and sold by **” ：”**”不是”amazon”，那就是說這不是amazon自家的，而且可能還需要你另付郵費，要看清楚。

另外，在美國亞馬遜 amazon 上可以主動搜索自營產(chǎn)品的， 左邊有sold by amazon的搜索選項，一般情況自營產(chǎn)品會在比較靠前的位置

美國亞馬遜 amazon 購物如何退貨？amazon退貨攻略

如果您在 amazon 上買的東西有問題，或者買錯了東西不想要，amazon 可以提供后悔藥，可以在 amazon 限定的時間內(nèi)提出退貨申請。在產(chǎn)品未被使用的情況下，通常會退回全部款項。如果退貨的原因是 amazon 本身的錯誤（例如產(chǎn)品的質(zhì)量問題），amazon 會承擔退貨過程產(chǎn)生的物流費用。

一、退貨情況

國內(nèi)用戶的海外購，通常需要走轉(zhuǎn)運這條路。轉(zhuǎn)運方便的是國外->國內(nèi)，但國內(nèi)->國外仍然沒有價格合適、速度可接受的渠道。

目前國內(nèi)用戶的退貨主要有以下兩種情況：

1、轉(zhuǎn)運到手后，發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量問題，通過國際速遞直接從國內(nèi)發(fā)送至 amazon 退貨；

2、用戶決定取消訂單，在轉(zhuǎn)運公司收到后，不下達轉(zhuǎn)運指令，直接由轉(zhuǎn)運公司協(xié)助退貨至 amazon。

退貨情況1是迫不得已，即使花百元以上的運費換貨也比東西壞掉合適。實際上 amazon 提供了開封即損情況的免費退貨/換貨服務(wù)，退貨郵費也由 amazon 承擔，但退貨的發(fā)貨地址也必須是原訂單的收貨地址。而國內(nèi)用戶海外購，開封即損也是在國內(nèi)的事情，因此國際快遞費用需要自行承擔。目前國內(nèi) ->國外沒有價格低廉且速度可接受的渠道，因此只適合價值比較高、重量較輕的產(chǎn)品。通常使用的快遞是UPS、FEDEX或EMS，大家可以多關(guān)注超值匯分享社區(qū)中的物流轉(zhuǎn)運板塊，會有最新的物流渠道推薦。另外順豐速運也將于明年開通中美快遞業(yè)務(wù)。

退貨情況2用較低的代價即可退回在轉(zhuǎn)運公司保存的物品，取回現(xiàn)金。適合各種后悔。

二、退貨途徑

amazon 為美國用戶提供了幾種退貨途徑：

1、UPS Drop-off：自己送至UPS網(wǎng)點，不預先收取快遞費；

2、UPS Pick-up：UPS上門取件，通過 amazon 網(wǎng)站退換貨中心提交的申請不預先收取快遞費；

3、U.S. Postal Service：美國郵政，自行將物品送至郵局郵寄，需付郵費。

4、自己通過第三方物流郵寄至 amazon，需要付運費。

如果退貨原因是 amazon 的問題，在退款時不收取UPS運費，或在退貨完成后補償?shù)谌竭\費。

由于個人原因的退不會補償運費，美國亞馬遜預付的UPS費用也會在完成后退款時從訂單原價中抵扣掉運費額度。

針對退貨情況1，建議國內(nèi)用戶使用退貨途徑4，自行使用國際物流發(fā)貨回 amazon 。

針對退貨情況2，需依靠轉(zhuǎn)運公司協(xié)助退貨，此時，amazon 自營店的產(chǎn)品需要選擇退貨途徑1， amazon 店中店的產(chǎn)品選擇退貨途徑3，轉(zhuǎn)運公司會收取一定的服務(wù)費用。

三、退貨限制

amazon 對退貨申請有以下限制：

1、產(chǎn)品類別限制：amazon 不支持以下商品的退貨：危險品、簽收時間達30天以上的臺式電腦、筆記本電腦及Kindle電子閱讀器、丟失了產(chǎn)品序列號的商品、可下載的軟件產(chǎn)品、Gift Card禮品卡、預付費的電話卡/游戲點卡、非Amazon亞馬遜自營商品（見第4條）、部分珠寶、部分個人護理產(chǎn)品、食品雜貨。

2、退貨有效期限制：amazon 限制了退貨時間，通常為商品送達時間的30天之內(nèi)。部分嬰兒用品的退貨有效期為發(fā)貨日起的365天。具體產(chǎn)品類型的時間限制。如果不清楚，可以直接在線申請退貨，在流程中可以看到這件產(chǎn)品是否能退貨以及退貨有效期。

3、第三方商家的FBA產(chǎn)品（Fulfilled by Amazon，由Amazon物流中心配送，支持FREE Super Saver Shipping免費發(fā)貨）和 amazon 自營產(chǎn)品一樣，享受同等的退換貨政策。

4、第三方商家的自營產(chǎn)品，提交退貨申請后，商家會在48小時內(nèi)答復申請并提供退貨的收貨地址。退貨時建議使用能夠跟蹤包裹狀態(tài)的物流，若發(fā)生商家已收貨但拒絕付款的情況，可以根據(jù)包裹狀態(tài)申請 amazon 的干預，使用保證金進行賠付。

5、產(chǎn)品通常要求未被使用且附件齊全，可以打開Amazon的包裝箱，也可以打開物品的包裝盒（準備退貨的物品盡量別這么做），但必須是未使用過。 Amazon的退貨部門會審核你的退貨物品是否達到要求，未達要求的話會收一定的折舊。如果貨物還在轉(zhuǎn)運倉庫，那肯定是原箱寄回。

四、退貨流程：

亞馬遜中國（z.cn）的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與 amazon 非常相似，在線退換貨機制也幾乎相同，看明白亞馬遜中國的流程可以更快速、準確的理解下面的步驟。amazon 的退貨是可以在線提交的，不發(fā)生特殊情況無需與客服進行在線或電話溝通。

進入amazon 的Returns Center（退換貨中心），有三個主要按鈕：

第一個是New Return（提交新的退換貨申請）

第二個是Gift Returns（禮物退換貨申請）

第三個是Your Returns（管理界面，可以查看退換貨進度）。

點擊第一個按鈕，可以看到最近的訂單列表，選擇需要退貨的項目，點擊右側(cè)的“Return an item from this order”按鈕。

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