筆者籌建過(guò)某公司的網(wǎng)絡(luò)中心，該中心以負(fù)責(zé)全市各家分公司間信息的交換，實(shí)現(xiàn)各分公司間資源的共享。各分公司都通過(guò)DDN專線經(jīng)路由器用TCP／IP協(xié)議與主機(jī)連接。

　　網(wǎng)絡(luò)中心的以太網(wǎng)分為兩個(gè)網(wǎng)段：192．168．1．x和 192．168 2．x，以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)段 1和網(wǎng)段2。其中有用于處理備分公司信息的生產(chǎn)機(jī)及開(kāi)發(fā)機(jī)各一臺(tái)，另有二臺(tái)與各分公司進(jìn)行遠(yuǎn)程通信的路由器。另外還有一些用于開(kāi)發(fā)和監(jiān)控的計(jì)算機(jī)。網(wǎng)段2中有多臺(tái)計(jì)算機(jī)，進(jìn)行客一端的開(kāi)發(fā)調(diào)試。開(kāi)發(fā)機(jī)和一臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)連在兩個(gè)網(wǎng)段上。

　　某天，網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)各分公司的數(shù)據(jù)傳輸不正常，而旦是采用TCP／IP協(xié)議與中心連接的分公司的數(shù)據(jù)不正常。隔一段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)這些分公司的數(shù)據(jù)通信室都不能進(jìn)行，經(jīng)過(guò)幾天努力還是無(wú)法解決，但是公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)必須借助網(wǎng)絡(luò)，于是向筆者求助。

　　診斷過(guò)程

　　筆者趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)觀察故障現(xiàn)象，基本上可以判斷是通信問(wèn)題造成的因?yàn)闊o(wú)論是在網(wǎng)段1 還是在網(wǎng)段2 上 計(jì)算機(jī)與生產(chǎn)機(jī)的連接都出現(xiàn)了時(shí)斷時(shí)續(xù)的現(xiàn)象。而與生產(chǎn)機(jī)直接相連（不通過(guò)以太網(wǎng)）的主控臺(tái)與主機(jī)的連接則沒(méi)問(wèn)題。從主控臺(tái)上看，無(wú)論是內(nèi)存占用還是CPU利用率等各方面都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。而且生產(chǎn)機(jī)上的所有進(jìn)程也都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常?？磥?lái)問(wèn)題出現(xiàn)在以太網(wǎng)上。

　　既然兩個(gè)網(wǎng)段與主機(jī)的連接都有問(wèn)題，是不是兩個(gè)網(wǎng)段都有問(wèn)題呢？用TCP/IP協(xié)議中最基本的測(cè)試方法Ping命令測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)段2中的各臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的連接都沒(méi)有問(wèn)題，而網(wǎng)段1 中，不只是各臺(tái)計(jì)算機(jī)與生產(chǎn)機(jī)之間Ping時(shí)斷時(shí)通，而且其他各臺(tái)計(jì)算機(jī)之間互Ping也是時(shí)斷時(shí)通。問(wèn)題肯定出在網(wǎng)段1上。網(wǎng)段2 到生產(chǎn)機(jī)的通信有問(wèn)題，是因?yàn)閺木W(wǎng)段2到生產(chǎn)機(jī)必須經(jīng)過(guò)網(wǎng)段1。

　　究竟是什么地方出了問(wèn)題呢？網(wǎng)段1 中各臺(tái)計(jì)算機(jī)既然都是通過(guò)一臺(tái)HUB連在一起的，那么HUB出問(wèn)題的概率很大，所以首先要查一下HUB。經(jīng)檢查，H U B的工作狀態(tài)正常，但是插在某個(gè)端口中的雙絞線的指示燈狀態(tài)卻不正常；是閃爍的紅燈（與正常運(yùn)行的計(jì)算機(jī)連接時(shí)，各端口的指示燈應(yīng)為綠色）。拔下此端口中的雙絞線，網(wǎng)段1 中各臺(tái)計(jì)算機(jī)間的通信恢復(fù)正常。

　　這就比較好辦了，筆者 “順藤摸瓜”沿著這條線排查下去，出問(wèn)題的這條線連接的計(jì)算機(jī)正是接在網(wǎng)段1 上的。經(jīng)查證，使用該計(jì)算機(jī)的用戶想起出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)他恰好打開(kāi)計(jì)算機(jī)。

　　會(huì)不會(huì)是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的問(wèn)題呢？這臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)置好之后很久沒(méi)有更改了，問(wèn)題不應(yīng)出在軟件上。是網(wǎng)卡出了問(wèn)題嗎？筆者用另一塊好的網(wǎng)卡替換下計(jì)算機(jī)里原來(lái)的網(wǎng)卡，問(wèn)題仍然存在，說(shuō)明問(wèn)題不是出在網(wǎng)卡上。筆者拿來(lái)另一臺(tái)計(jì)算機(jī)接在這根網(wǎng)線上，還是不能正常連上網(wǎng)絡(luò)，看來(lái)問(wèn)題多半就在于網(wǎng)線。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)線的問(wèn)題多出現(xiàn)在水晶頭上，水晶頭如果壓得不好，拔插的次數(shù)一多就容易出問(wèn)題。筆者干脆把線兩邊原來(lái)的水晶頭切下來(lái)重新做。出乎意料的是問(wèn)題仍然存在。如此看來(lái)，問(wèn)題只能是出在線中間了。筆者從一頭順著雙絞線檢查，終于找到了問(wèn)題的根源，原來(lái)是線被一條機(jī)柜壓住了。由于機(jī)柜很重，壓的時(shí)間比較長(zhǎng)，以至于把雙絞線的外皮壓破，造成雙絞線混線。更換新的雙絞線后 故障解決。

　　排除心得

　　由于以HUB連接的局域網(wǎng)采用CSMA／CD（即帶有沖突檢測(cè)的載波偵聽(tīng)多路存取）技術(shù)進(jìn)行信息傳輸，所以當(dāng)網(wǎng)線發(fā)生混線后，信號(hào)不能正常傳輸并產(chǎn)生錯(cuò)誤信號(hào)，以至網(wǎng)段內(nèi)充滿錯(cuò)誤信號(hào)，使得正常信號(hào)不能順利傳輸，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)通信的時(shí)斷時(shí)續(xù)。從本例中我們可以得到一些經(jīng)驗(yàn) ：在以太網(wǎng)中，尤其是以HUB連接的共享以太網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)中任何一點(diǎn)產(chǎn)生的問(wèn)題，都可能造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不正常以至癱瘓。網(wǎng)線雖然是連在HUB和單個(gè)計(jì)算機(jī)之間，但若是出了問(wèn)題卻可能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。