純前端操作，無后端接入的情況下實(shí)現(xiàn)此功能

1，需要一個(gè)按鈕button，加上open-type=“contact”屬性

<button open-type="contact">咨詢</button>

需在真機(jī)上測(cè)試，點(diǎn)擊按鈕就可以進(jìn)入客服頁面。

2，登錄微信公眾平臺(tái)，進(jìn)入小程序后臺(tái)，點(diǎn)擊客服

3，添加客服人員

點(diǎn)擊添加客服，輸入微信號(hào)，先搜索，再添加，也可以給開發(fā)人員（自己）添加為客服人員

4，添加好后，設(shè)置成管理員

5，進(jìn)入網(wǎng)頁端客服，掃碼登錄， 點(diǎn)擊設(shè)置，此功能手機(jī)端客服無法設(shè)置

網(wǎng)頁端客服

https://mpkf.weixin.qq.com/

左下角的頭像可以設(shè)置離線/在線狀態(tài)

自動(dòng)接入：用戶發(fā)送信息時(shí)在線的客服人員在一段時(shí)間后自動(dòng)接入，用戶那邊會(huì)提示 某某客服人員接入，不打開自動(dòng)接入的話，在主頁你點(diǎn)擊接入才會(huì)接入。

自動(dòng)回復(fù)：就相當(dāng)于人機(jī)操作，用戶首次進(jìn)入會(huì)發(fā)送 接入歡迎語和開場(chǎng)白，問題里面就是鏈接了，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)的頁面或是進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，關(guān)鍵字也很好理解了，輸入關(guān)鍵字就會(huì)自動(dòng)發(fā)送結(jié)果給用戶。

可以右擊已接入的對(duì)象實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接給其他客服的操作。一旦有客服接入，其他客服人員可以看到用戶發(fā)的信息，其他客服無法接入，無法發(fā)送信息。

官方文檔中也有操作指南，里面有另一種需要后端接入實(shí)現(xiàn)

客服消息使用指南

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D

這是常用的幾項(xiàng)，設(shè)置這幾個(gè)功能，簡(jiǎn)易版的客服消息功能就實(shí)現(xiàn)了

總結(jié)

到此這篇關(guān)于微信小程序?qū)崿F(xiàn)客服功能(客服消息)的文章就介紹到這了,更多相關(guān)微信小程序客服功能內(nèi)容請(qǐng)搜索腳本之家以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章希望大家以后多多支持腳本之家！