Java微信公眾平臺(tái)開發(fā)（9）關(guān)鍵字回復(fù)以及客服接口實(shí)現(xiàn)

更新時(shí)間：2017年04月21日 11:32:21 作者：dapengniao

這篇文章主要為大家詳細(xì)介紹了Java微信公眾平臺(tái)開發(fā)第九步，關(guān)鍵字回復(fù)以及客服接口實(shí)現(xiàn)，以及遇到該公眾號(hào)暫時(shí)無法提供服務(wù)的解決方案，具有一定的參考價(jià)值，感興趣的小伙伴們可以參考一下

我們?cè)谖⑿殴娞?hào)的后臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)微信給我們制定了兩種模式，一種是開發(fā)者模式（也就是我們一直在做的開發(fā)），還有一種模式是編輯模式，然而有些功能一旦我們切換到開發(fā)者模式下就無法使用了，比較典型的就是關(guān)鍵字回復(fù)以及服務(wù)器無響應(yīng)的時(shí)候返回的【服務(wù)器無法響應(yīng)】等問題，這里我給出的解決方案是：①對(duì)關(guān)鍵字給出關(guān)鍵字回復(fù)的代碼實(shí)現(xiàn)；②【服務(wù)器5s無響應(yīng)】解決方案是接入多客服，以方便我們的消息處理！

（一）關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)

在前面的文章中我們已經(jīng)完成對(duì)消息回復(fù)的分類以及實(shí)現(xiàn)，這里說的關(guān)鍵字回復(fù)只是對(duì)消息回復(fù)功能的應(yīng)用化，這里我在【文本類型消息】下實(shí)現(xiàn)，其大致思路是：首先獲取到消息文本的內(nèi)容content，然后更具獲取content去匹配自己需要設(shè)定的關(guān)鍵字，然后根據(jù)匹配到的不同結(jié)果給出不同的消息回復(fù)，簡單代碼如下：

String openid=map.get("FromUserName"); //用戶openid
String mpid=map.get("ToUserName"); //公眾號(hào)原始ID
 
//普通文本消息
TextMessage txtmsg=new TextMessage();
txtmsg.setToUserName(openid);
txtmsg.setFromUserName(mpid);
txtmsg.setCreateTime(new Date().getTime());
txtmsg.setMsgType(MessageUtil.RESP_MESSAGE_TYPE_TEXT);
 
if (map.get("MsgType").equals(MessageUtil.REQ_MESSAGE_TYPE_TEXT)) { // 文本消息
 String content=map.get("Content");
 if("1".equals(content)){
  txtmsg.setContent("你好，你發(fā)送的內(nèi)容是1！");
 }else if("2".equals(content)){
  txtmsg.setContent("你好，你發(fā)送的內(nèi)容是2！");
 }else if("3".equals(content)){
  txtmsg.setContent("你好，你發(fā)送的內(nèi)容是3！");
 }else if("4".equals(content)){
  txtmsg.setContent("<a href=\"http://www.cuiyongzhi.com\">崔用志博客</a>");
 }else{
  txtmsg.setContent("你好，歡迎來到崔用志博客！");
 }
 return MessageUtil.textMessageToXml(txtmsg);
}

基本關(guān)鍵字回復(fù)的邏輯就是這樣，你可以根據(jù)自己的需要設(shè)置自己的關(guān)鍵字以及實(shí)現(xiàn)流程，最終運(yùn)行結(jié)果如下：

（二）該公眾號(hào)暫時(shí)無法提供服務(wù)解決方案——多客服接口使用

在我們使用或者開發(fā)過程中可能會(huì)遇到【該公眾號(hào)暫時(shí)無法提供服務(wù)】的回復(fù)，出現(xiàn)這個(gè)回復(fù)的原因是我們的應(yīng)用服務(wù)在5s內(nèi)沒有給到騰訊服務(wù)器任何響應(yīng)，騰訊服務(wù)器給用戶的自動(dòng)響應(yīng)提示，如何解決以及避免這種情況的出現(xiàn)，我們可以有如下解決方案：

①直接給微信服務(wù)器回復(fù)【空】，注意這里是直接回復(fù)空而不是回復(fù)內(nèi)容為空！

所以我們的代碼實(shí)現(xiàn)為：

//這個(gè)是錯(cuò)誤代碼回復(fù)
 if (map.get("MsgType").equals(MessageUtil.REQ_MESSAGE_TYPE_LINK)) { // 鏈接消息
  txtmsg.setContent("");
  return MessageUtil.textMessageToXml(txtmsg);
 }
  
 //這個(gè)是正確代碼回復(fù)
 if (map.get("MsgType").equals(MessageUtil.REQ_MESSAGE_TYPE_LOCATION)) { // 位置消息
  System.out.println("==============這是位置消息！");
  return "";
 }

②將消息轉(zhuǎn)接到多客服助手，讓客服去做消息的處理！
新建客服消息實(shí)體類CustomerMessage.java,簡單代碼如下：

package com.cuiyongzhi.wechat.message.resp;
 
/**
 * ClassName: CustomerMessage
 * @Description: 客服消息接口
 * @author dapengniao
 * @date 2016年3月14日 下午6:28:08
 */
public class CustomerMessage {
 // 接收方帳號(hào)（收到的OpenID）
 private String ToUserName;
 // 開發(fā)者微信號(hào)
 private String FromUserName;
 // 消息創(chuàng)建時(shí)間 （整型）
 private long CreateTime;
 // 消息類型（text/music/news）
 private String MsgType;
 
 public String getToUserName() {
  return ToUserName;
 }
 
 public void setToUserName(String toUserName) {
  ToUserName = toUserName;
 }
 
 public String getFromUserName() {
  return FromUserName;
 }
 
 public void setFromUserName(String fromUserName) {
  FromUserName = fromUserName;
 }
 
 public long getCreateTime() {
  return CreateTime;
 }
 
 public void setCreateTime(long createTime) {
  CreateTime = createTime;
 }
 
 public String getMsgType() {
  return MsgType;
 }
 
 public void setMsgType(String msgType) {
  MsgType = msgType;
 }
 
}

然后在我們需要回復(fù)的地方加入消息轉(zhuǎn)發(fā)代碼即可，簡單如下：

String openid=map.get("FromUserName"); //用戶openid
String mpid=map.get("ToUserName"); //公眾號(hào)原始ID
   CustomerMessage customer=new CustomerMessage();
   customer.setToUserName(fromUserName);
   customer.setFromUserName(toUserName);
   customer.setCreateTime(new Date().getTime());
   customer.setMsgType("transfer_customer_service");
    
    
   // 文本消息
   if (msgType.equals(MessageUtil.REQ_MESSAGE_TYPE_TEXT)) {
     
    return MessageUtil.customerMessageToXml(customer);
   }

這樣就把用戶發(fā)送的消息轉(zhuǎn)發(fā)到多客服助手，這樣我們的客服人員就可以對(duì)應(yīng)的答復(fù)，方便我們消息的處理！多客服的相關(guān)使用和下載可以查看 http://mp.weixin.qq.com/wiki/11/f0e34a15cec66fefb28cf1c0388f68ab.html 。

感謝你的翻閱，如有疑問可以留言討論，下一篇將講述【自定義菜單的基本實(shí)現(xiàn)】的兩種實(shí)現(xiàn)方案！

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